La partenariat d’automatisation de Radial avec doTERRA
doTERRA, la plus grande entreprise d’huiles essentielles au monde, s’est depuis longtemps engagée à fournir les huiles essentielles les plus pures et les produits de bien-être les plus puissants. La mission de l’entreprise est ancrée dans l’autonomisation des clients et des membres afin de partager le message du bien-être, soutenant non seulement eux-mêmes, mais aussi leurs familles et leurs communautés. Avec les huiles essentielles au cœur de leurs offres, l’engagement de doTERRA envers la qualité et le bien-être en a fait un leader de l’industrie.
Pourquoi doTERRA a choisi de s’associer à Radial
Le partenariat entre doTERRA et Radial Europe a commencé en 2012 avec des commandes modestes. À mesure que doTERRA s’étendait dans de nouveaux marchés européens tels que la Roumanie, la Lituanie et la Lettonie, les volumes de ventes et de commandes augmentaient considérablement. Pour maintenir leur engagement envers la qualité et l’exécution des commandes en temps opportun, doTERRA cherchait un partenaire 3PL fiable, flexible et réactif au cœur de l’Europe. En août 2019, doTERRA et Radial ont consolidé leur coopération avec un accord permanent, reconnaissant la capacité de Radial à répondre à leurs besoins évolutifs.
Le principal défi : l’expansion de l’exécution des commandes
Avec l’expansion sur de nouveaux marchés, doTERRA était confronté au défi de développer efficacement ses opérations d’exécution des commandes tout en maintenant la qualité et la rapidité. Radial, avec doTERRA, a analysé les données produit, les profils des clients finaux et les tendances du marché pour identifier la solution idéale. Le résultat a été la mise en œuvre du système d’automatisation, visant à doubler l’expédition le jour même, à gérer de manière transparente les fluctuations des ventes et à rationaliser le traitement des pics de ventes.
Comment nous avons surmonté le défi
Radial a entamé le processus d’automatisation au début de 2021, concluant des contrats avec un fabricant d’automatisation et un fournisseur de logiciels pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Ils ont également construit un nouvel entrepôt stratégiquement situé près de Varsovie. Fin 2022, les systèmes d’automatisation sont entrés en service. Radial a adopté une approche méticuleuse de la transition, veillant à un impact minimal sur les clients sur le terrain. En six mois, ils sont passés soigneusement de processus manuels à des processus automatisés.
Les systèmes de prélèvement automatisés sont devenus l’épine dorsale du traitement des commandes, combinant le système de ceinture centrale avec une machine de prélèvement rapide (SDA), des stations de transfert et un logiciel sur mesure. Toutes les commandes sont maintenant prélevées dans des bacs, commençant dans la zone SDA et passant à la zone de prélèvement rapide directement depuis les racks à flux. L’insertion automatique de documents et le transport des bacs vers l’une des 40 stations d’emballage garantissent l’efficacité et la précision. Les bacs vides sont ensuite dirigés vers le tampon de bacs pour être réutilisés.
L’avantage de l’automatisation : multiplication de la capacité et élimination des retards
Le système de ceinture centrale introduit par Radial s’est avéré être un atout majeur pour les opérations de doTERRA. En mettant en œuvre l’automatisation, la capacité d’exécution des commandes a quadruplé, leur permettant de gérer un volume beaucoup plus élevé de commandes avec facilité. De plus, les systèmes automatisés ont pratiquement éliminé les retards dans le traitement des commandes. Cette réalisation garantit que doTERRA peut répondre de manière constante aux demandes des clients tout en maintenant la qualité et la rapidité qui sont synonymes de leur marque.
Le partenariat de doTERRA avec Radial leur a non seulement permis de rester la plus grande entreprise d’huiles essentielles au monde, mais aussi de développer efficacement leurs opérations et de répondre à la demande croissante de leurs produits. La mise en œuvre de la technologie d’automatisation de pointe s’est avérée être une décision stratégique, garantissant un traitement rapide, de haute qualité et fiable des commandes.
Principaux avantages du partenariat avec Radial pour doTERRA
- Capacité élevée, économies élevées: L’automatisation mise en place par Radial a considérablement augmenté la capacité, permettant des volumes de transporteurs plus élevés et générant des économies de coûts.
- Accès au portail client: Radial a fourni à doTERRA un accès à un portail client offrant une visibilité sur les stocks, une gestion simplifiée des commandes et des outils de service client, améliorant la transparence et l’efficacité globale.
- Amélioration des délais de transit: Avec un placement géographique stratégique et un accès à de meilleurs transporteurs, la solution d’automatisation a permis à doTERRA de réduire les délais de transit globaux dans l’Union européenne, garantissant des livraisons plus rapides aux clients.
- Investissement de trésorerie: Radial a pris en charge la responsabilité principale de l’investissement dans l’infrastructure d’automatisation, soulageant doTERRA d’importants frais d’investissement initiaux et leur permettant de concentrer leurs ressources sur d’autres domaines stratégiques de leur entreprise.
- Expansion de la portée du marché: La coopération avec Radial a ouvert des portes à de nombreux nouveaux marchés et services pour doTERRA. L’expansion de la portée offre des opportunités de croissance commerciale et de développement de marché.
- Services complets: Au-delà de l’entreposage et de la logistique, Radial propose des solutions personnalisées et d’excellents services qui répondent aux besoins uniques de doTERRA, garantissant une expérience d’exécution sans faille et adaptée.
Michael Auras, Directeur des opérations EMEA, doTERRA: Nous travaillons avec Radial depuis de nombreuses années maintenant, et nous avons vécu une relation de confiance, un partenariat. Nous avons l’impression de former une seule équipe. Ils ont d’excellents professionnels dans leurs rôles, et travailler avec eux, du management jusqu’aux travailleurs dans l’entrepôt, est toujours un plaisir. Nous avons établi un projet énorme avec eux, et nous avons l’impression que c’était le meilleur projet et le meilleur investissement que nous ayons jamais réalisé sur le marché européen. Et sans l’aide de Radial, cela n’aurait pas été possible.
