Radial’s Automatiseringspartnerschap met doTERRA
doTERRA, ‘s werelds grootste bedrijf voor essentiële oliën, heeft zich lange tijd ingezet om de zuiverste en krachtigste essentiële oliën en wellnessproducten te leveren. De missie van het bedrijf is geworteld in het empoweren van klanten en leden om de boodschap van welzijn te delen, niet alleen voor henzelf, maar ook voor hun families en gemeenschappen. Met essentiële oliën als de kern van hun aanbod heeft de toewijding van doTERRA aan kwaliteit en welzijn hen tot een marktleider gemaakt.
Waarom doTERRA ervoor koos om met Radial samen te werken
De samenwerking tussen doTERRA en Radial Europe begon in 2012 met een bescheiden aantal bestellingen. Naarmate doTERRA zich uitbreidde naar nieuwe Europese markten zoals Roemenië, Litouwen en Letland, namen de verkoop- en bestelvolumes aanzienlijk toe. Om hun toewijding aan kwaliteit en tijdige orderafhandeling te handhaven, zocht doTERRA een betrouwbare, flexibele en snel handelende 3PL-partner in het hart van Europa. In augustus 2019 bekrachtigden doTERRA en Radial hun samenwerking met een permanente overeenkomst, waarin de mogelijkheid van Radial om aan hun veranderende behoeften te voldoen werd erkend.
De belangrijkste uitdaging: Schaalvergroting van de orderafhandeling
Met de uitbreiding naar nieuwe markten stond doTERRA voor de uitdaging om hun orderafhandelingsactiviteiten efficiënt op te schalen, met behoud van kwaliteit en snelheid. Radial en doTERRA analyseerden samen productgegevens, eindklantprofielen en markttrends om de ideale oplossing te identificeren. Het resultaat was de implementatie van het automatiseringssysteem, een stap gericht op het verdubbelen van de verzendingen op dezelfde dag, het naadloos omgaan met verkoopfluctuaties en het stroomlijnen van de verwerking van verkooppieken.
Hoe we de uitdaging hebben overwonnen
Radial begon in het begin van 2021 aan de reis van automatisering, sloot contracten af met een automatiseringsfabrikant en een softwareleverancier voor supply chain management. Ze bouwden ook een nieuw magazijn strategisch gelegen nabij Warschau. Tegen het einde van 2022 werden de automatiseringssystemen in gebruik genomen. Radial nam een nauwgezette aanpak bij de overgang, waarbij ervoor werd gezorgd dat de impact op klanten op het veld minimaal was. Gedurende zes maanden maakten ze zorgvuldig de overstap van handmatige naar geautomatiseerde processen.
De geautomatiseerde pickingsystemen werden de ruggengraat van de orderverwerking, waarbij het Central Belt System werd gecombineerd met een snelle picker-machine (SDA), overdrachtsstations en op maat gemaakte software. Alle bestellingen worden nu in bakken gepakt, beginnend in het SDA-gebied en vervolgens naar het snelbewegende gebied voor direct picken van doorstroomrekken. Geautomatiseerde documentinvoeging en het transport van de bak naar een van de 40 inpakstations zorgen voor efficiëntie en nauwkeurigheid. De lege bakken worden vervolgens naar de bakbuffer geleid voor hergebruik.
Het voordeel van automatisering: Vermeerdering van capaciteit en eliminatie van vertragingen
Het door Radial geïntroduceerde Central Belt System heeft zich bewezen als een game-changer voor de activiteiten van doTERRA. Door automatisering is de capaciteit van de orderafhandeling verviervoudigd, waardoor ze met gemak een aanzienlijk hoger volume aan bestellingen kunnen verwerken. Bovendien hebben de geautomatiseerde systemen vrijwel vertragingen in het orderverwerkingsproces geëlimineerd. Deze prestatie zorgt ervoor dat doTERRA consequent aan de vraag van klanten kan voldoen, met behoud van de kwaliteit en snelheid die synoniem zijn met hun merk.
De samenwerking van doTERRA met Radial heeft hen niet alleen in staat gesteld hun positie als ‘s werelds grootste bedrijf voor essentiële oliën te handhaven, maar ook om efficiënt hun activiteiten op te schalen en te voldoen aan de groeiende vraag naar hun producten. De implementatie van geavanceerde automatiseringstechnologie blijkt een strategische zet te zijn geweest, waardoor snelle, hoogwaardige en betrouwbare orderverwerking wordt gewaarborgd.
Belangrijkste voordelen van de samenwerking met Radial voor doTERRA
- Hoge capaciteit, hoge besparingen: De door Radial geïmplementeerde automatisering heeft de capaciteit aanzienlijk vergroot, waardoor hogere transportvolumes mogelijk zijn en kostenbesparingen worden gegenereerd.
- Toegang tot het klantenportaal: Radial heeft doTERRA toegang gegeven tot een klantenportaal dat inzicht geeft in voorraden, geoptimaliseerd orderbeheer en klantenservicetools, waardoor de algehele transparantie en efficiëntie worden verbeterd.
- Verbeterde doorlooptijden: Met de strategische geografische plaatsing en toegang tot betere transporteurs heeft de automatiseringsoplossing doTERRA in staat gesteld de algehele doorlooptijden binnen de Europese Unie te verminderen, wat zorgt voor snellere leveringen aan klanten.
- Investering in cashflow: Radial heeft de belangrijkste verantwoordelijkheid genomen voor de investering in de automatiseringsinfrastructuur, waardoor doTERRA wordt ontlast van aanzienlijke kapitaaluitgaven en hen in staat stelt middelen te richten op andere strategische gebieden van hun bedrijf.
- Toegenomen marktbereik: Samenwerking met Radial heeft de deuren geopend naar vele nieuwe markten en diensten voor doTERRA. De uitgebreide reikwijdte biedt mogelijkheden voor verdere bedrijfsgroei en marktontwikkeling.
- Uitgebreide diensten: Naast opslag en logistiek biedt Radial op maat gemaakte oplossingen en uitstekende diensten die aansluiten bij de unieke behoeften van doTERRA, en zorgen voor een naadloze en op maat gemaakte fulfilment-ervaring.
Michael Auras, Directeur Operations EMEA, doTERRA: We werken al vele jaren samen met Radial, en we hebben een relatie van vertrouwen, een partnerschap ervaren. We voelen ons als één team. Ze hebben zulke geweldige professionals in hun rollen, en samenwerken met hen, met het management en zelfs met elke werknemer in het magazijn, is altijd een genoegen. We hebben samen een groot project opgebouwd, en we hebben het gevoel dat het het beste project en de beste investering was die we ooit in de Europese markt hebben gedaan. En zonder de hulp van Radial zou het niet mogelijk zijn geweest.
