Avis de confidentialité pour les utilisateurs du site web

Date effective :  La présente politique a été mis à jour le 27 mai 2022.  

Cette politique de protection de la vie privée s’applique aux visiteurs des sites web de Radial (ci-après « vous ») et décrit vos droits en matière de protection de la vie privée par rapport à notre collecte, utilisation, divulgation, conservation et protection de vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web (peu importe d’où vous le visitez).  Elle décrit également vos choix en ce qui concerne l’accès à vos données à caractère personnel, leur utilisation et leur rectification, quand cela est prévu dans la législation applicable. Cette politique de protection de la vie privée s’applique à tous les sites de Radial où elle est affichée ou référencée (ci-après, collectivement, les « Sites »), quelle que soit la manière dont vous y accédez ou les utilisez, y compris sur des appareils mobiles. Il convient de la lire dans son intégralité pour savoir la façon dont Radial traitera et protégera vos données.  Si vous êtes un client de l’un des clients de Radial, veuillez vous référer à la section « Consommateurs des clients de Radial » ci-dessous.   

En utilisant les Sites, vous consentez expressément aux conditions de la présente politique en matière de protection de la vie privée. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente politique en matière de protection de la vie privée, veuillez ne pas utiliser les Sites. 

Table des matières 

Données à caractère personnel 
Tout au long de cette politique en matière de protection de la vie privée, nous utilisons les termes « données à caractère personnel » pour décrire toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que son nom complet, son adresse e-mail, son adresse postale, son adresse IP ou d’autres informations utilisées pour identifier un ordinateur ou un navigateur, et ses coordonnées professionnelles. Nous ne considérons pas comme données à caractère personnel les informations qui ont été rendues anonymes afin qu’elles ne puissent plus être utilisées, que ce soit en combinaison avec d’autres informations ou d’une tout autre façon, pour identifier une personne spécifique.  

Modifications apportées à cette politique 
Nous examinons régulièrement la présente politique en matière de protection de la vie privée et pouvons la modifier en tout temps en publiant les conditions adaptées sur ce Site. Toute modification de ce type prendra effet lorsqu’elle sera publiée sur le Site (à moins que des modifications ne soient importantes). En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courrier électronique (envoyé à l’adresse électronique que vous nous avez communiquée) ou par le biais d’un avis sur ce Site avant que la modification n’entre en vigueur.

Collecte 

Catégories de données communiquées par vous 

Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer les catégories de données suivantes vous concernant :  

  • Données d’identité, y compris prénom, nom, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, et titre ; 
  • Coordonnées, y compris l’adresse e-mail et les numéros de téléphone ; 
  • Données de transaction, y compris les détails sur les paiements envoyés et reçus par vous, et d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de Radial ; 
  • Données techniques, y compris l’adresse du protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les informations collectées par le biais d’activités en ligne et de commerce électronique ; les types et versions des plug-ins de votre navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web ; les données générales de localisation, l’adresse MAC, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de référence/sortie, les fichiers consultés sur nos sites (par ex. pages HTML, graphiques, etc.), le système d’exploitation, l’horodatage, les données de flux de clics, les données de l’appareil comme les identifiants mobiles, les informations du réseau de l’opérateur et le site web mobile ou l’application mobile utilisé(e) ; 
  • Données de profil, y compris votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses au sondage ; 
  • Données d’utilisation, y compris des informations sur la façon dont vous utilisez les produits et services et des informations sur la façon dont vous utilisez les Sites, à savoir le comportement de navigation comme la date et l’heure de vos visites sur les Sites, les zones ou les pages des Sites que vous visitez, le temps que vous passez à consulter les Sites, le nombre de fois que vous revenez sur les Sites et d’autres données de flux de clics ; 
  • Données marketing et de communication, y compris vos préférences concernant la réception d’informations marketing provenant de nous et de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication. 

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment des détails sur votre race ou origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, vos condamnations et infractions pénales, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). 

La raison pour laquelle nous collectons vos données 
Nous (y compris tous les membres de notre famille d’entreprises bpost) pouvons utiliser les données collectées sur nos Sites pour vous contacter et vous fournir les informations que vous avez demandées, et pour nous aider à concevoir et prester de meilleurs services pour nos clients. Par exemple, nous pouvons utiliser ces données pour surveiller nos Sites et collecter des données agrégées à des fins de marketing et pour d’autres utilisations futures, ou pour déterminer les informations les plus appropriées à envoyer à ceux qui en font la demande. En outre, nous pouvons utiliser ces données pour protéger la sécurité et l’intégrité des Sites et de nos activités, par exemple en prévenant la fraude, le piratage et d’autres activités criminelles ou pour respecter les obligations légales.  

Vous pouvez choisir volontairement de nous donner vos données d’identité ou vos coordonnées, comme votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou d’autres informations vous concernant. Par ailleurs, nous pouvons collecter des données de nature technique quand vous consultez nos sites. Ces données peuvent inclure (mais sans s’y limiter) : les données générales de localisation, l’adresse du protocole Internet (IP), l’adresse MAC, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de référence/sortie, les fichiers consultés sur nos sites (par ex. pages HTML, graphiques, etc.), le système d’exploitation, l’horodatage, les données de flux de clics, les données d’appareil comme les identifiants mobiles, les informations du réseau de l’opérateur, le site web mobile ou l’application mobile utilisé(e) ainsi que des données relatives aux cookies et aux pixels. De plus, nous pouvons collecter des données d’utilisation. Nous pouvons également utiliser des données non personnelles ou agrégées à des fins d’analyse statistique, de recherche ou autres. 

Certains formulaires sur nos Sites peuvent également demander des coordonnées et des données de profil, comme le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, le site web, le numéro de téléphone ou des informations d’entreprise. Le remplissage de ces formulaires se fait sur base tout à fait volontaire, mais peut être nécessaire pour demander certains services à Radial. 

Radial peut également utiliser nos Sites pour sonder périodiquement nos clients afin d’améliorer la qualité de nos services et la satisfaction clientèle. La participation des clients se fait sur base tout à fait volontaire et l’ensemble des données que nous recueillons auprès de vous dans le cadre de nos sondages seront traitées avec le même respect que toute autre donnée collectée conformément à la présente politique. 

Sources des données 
Comme expliqué ci-dessus, nous pouvons collecter des données à caractère personnel communiquées par vous, par le biais de sondages ou de formulaires sur nos Sites. Veuillez noter que nous recevons uniquement des données à caractère personnel qui peuvent être utilisées pour vous contacter, comme votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail, si elles nous sont fournies sur base volontaire.  

Nos Sites collectent également des informations automatiquement grâce à l’utilisation de balises web et d’autres technologies quand vous accédez à nos sites web, et nous pouvons stocker ces informations dans des « cookies ». 

Si vous avez choisi de recevoir des messages marketing de notre part sur nos produits et services, nous pouvons utiliser les données de nos fichiers journaux, cookies ou balises web pour rendre ces communications plus utiles ou intéressantes pour vous. Nous pouvons suivre périodiquement les taux d’ouverture et le comportement de clic de nos e-mails et autres messages et publicités afin d’identifier les parties de nos publicités les plus appréciées et les plus efficaces auprès de nos clients. 

La façon dont nous utilisons les cookies et d’autres technologies 
Comme de nombreux sites web commerciaux, nous analysons la façon dont les visiteurs utilisent nos Sites grâce à ce que l’on appelle la technologie des « cookies » ou des outils de suivi similaires. Un cookie est un petit fichier contenant des lettres et des chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur si vous y donnez votre accord. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Quand vous accédez à nos Sites, nos sociétés affiliées, nos partenaires commerciaux, nos fournisseurs et nous-mêmes pouvons placer de petits fichiers de données appelés « cookies » sur votre ordinateur ou autre appareil. Nous utilisons ces fichiers de données pour vous identifier, personnaliser notre contenu et améliorer votre expérience de navigation. Ces tiers peuvent également utiliser une technologie appelée « balises » ou « balises web ». Des fonctions similaires aux cookies, les balises web, nous permettent de comprendre les mouvements des visiteurs de nos Sites. Les technologies de suivi sur nos Sites ne collectent pas de données à caractère personnel qui peuvent être utilisées pour vous contacter, comme votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Nous utilisons ces données pour vous permettre d’utiliser les Sites sans avoir à saisir à nouveau votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, pour améliorer ou personnaliser votre utilisation du Site, pour analyser les tendances, pour administrer nos Sites, pour suivre les mouvements des utilisateurs sur les Sites et pour collecter des données démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Veuillez toutefois noter que les technologies de suivi collectent des identifiants qui pourraient être considérés comme des données à caractère personnel en vertu de certaines réglementations. Radial utilise à la fois des cookies internes et des cookies tiers, ainsi que des cookies de session et des cookies persistants. Les cookies internes sont installés et gérés par Radial tandis que les cookies tiers sont installés et gérés par un tiers essentiellement à des fins d’analyse. Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. 

Il convient de noter que, bien que la plupart des navigateurs soient initialement configurés pour accepter les cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les cookies internes ou tiers, ou pour indiquer quand un cookie tiers est envoyé. La désactivation ou la limitation des cookies peut toutefois induire le dysfonctionnement de certaines fonctionnalités de ce site. Consultez les fichiers « Aide » de votre navigateur ou d’autres ressources similaires pour en savoir plus sur la gestion des cookies sur votre navigateur. 

Nous pouvons combiner les données que nous collectons par le biais de cookies, de balises web ou d’autres outils technologiques avec d’autres données que nous avons collectées auprès de vous ou d’autres sources.  

Si vous êtes au Royaume-Uni ou dans l’UE, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies séparée pour davantage d’informations.  

Do Not Track (ne pas me pister) 
La loi californienne nous oblige à indiquer comment nous répondons aux signaux Do Not Track (DNT). Étant donné qu’il n’existe actuellement aucune norme industrielle ou juridique pour reconnaître ou honorer les signaux DNT, nous n’y répondons pas pour l’instant.  

Utilisation et conservation 

Utilisation  
Nous utilisons les données que nous collectons pour améliorer nos services, en vue d’offrir la meilleure expérience utilisateur possible, de communiquer et de commercialiser nos services auprès de nos clients et prospects, ou à d’autres fins internes, et d’une manière générale, afin d’exploiter les Sites. Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel pour nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel notamment en vue de : 

  • Fournir des informations spécifiques à vos intérêts ou demandes ;
  • Créer un profil détaillant vos préférences de services afin de vous servir au mieux ;
  • Éviter de devoir saisir à nouveau votre mot de passe chaque fois que vous visitez notre site ;
  • Mieux analyser les modèles de trafic sur nos Sites afin de renforcer notre offre en ligne ;
  • Résoudre les problèmes rencontrés avec les Sites, nos activités ou nos services ;
  • Protéger la sécurité et l’intégrité des Sites et de nos activités ;
  • Surveiller la conformité des Sites à nos Conditions générales et à la législation ;
  • Vous proposer de la publicité basée sur vos centres d’intérêt en fonction de la façon dont vous naviguez sur les Sites et autres plateformes ;
  • Répondre à vos questions ou vous fournir les informations que vous avez demandées ;
  • Respecter une obligation légale ;
  • Quand c’est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et pour que vos intérêts et droits fondamentaux ne l’emportent pas sur ces intérêts ;

Tout document personnellement non identifiable, information, suggestion, idée, concept, savoir-faire, technique, question, commentaire ou autre communication que vous transmettez ou publiez sur nos Sites, de quelque manière que ce soit, est et sera considéré comme « Communication utilisateur » non confidentielles et non propriétaires.  

Conservation 
Nous ne conservons vos données à caractère personnel que tant qu’elles sont raisonnablement nécessaires et pertinentes pour nos activités et les fins auxquelles nous traitons les données à caractère personnel. 

En outre, nous conservons les données à caractère personnel des comptes fermés pour nous conformer à la législation, prévenir la fraude, collecter les frais dus, résoudre les problèmes, aider à toute enquête et prendre d’autres mesures autorisées par la législation. Nous pouvons également conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous suspectons raisonnablement la présence éventuelle d’un litige concernant la relation entre vous et nous. 

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité de ces données, de tout risque de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des fins auxquelles nous traitons vos données à caractère personnel, de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables. 

Les données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés seront détruites, effacées ou rendues anonymes (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre notification. 

Choix 

Vous pouvez choisir la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel pour communiquer avec vous, vous envoyer des informations marketing, et vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. 

Publicité
Nous pouvons nous associer à un tiers pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de vous proposer de la publicité en fonction de vos comportements de navigation et de vos centres d’intérêt. Ce partenaire tiers peut collecter des données relatives à vos visites sur les Sites et autres sites web, et votre interaction avec nos publicités et autres communications.  

Vous avez le choix de nous indiquer de ne pas collecter et utiliser ces données, et dans certaines juridictions, nous ne nous engagerons dans de la publicité basée sur les centres d’intérêt que si vous y consentez. Pour davantage d’informations sur cette pratique et pour connaître vos choix en matière de publicités basées sur les centres d’intérêt, visitez les sites web suivants : Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance, Adchoices (for Canada) et European Interactive Digital Advertising Alliance.  

Si vous souhaitez vous désabonner de la publicité basée sur les centres d’intérêt, cliquez ici ou si vous êtes dans l’Union européenne, cliquez ici. Notez que vous continuerez à recevoir des annonces génériques. 

Marketing
Nous ne vendons ni ne louons vos données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement exprès. Nous pouvons combiner vos données avec celles que nous collectons auprès d’autres entreprises et les utiliser en vue d’améliorer et de personnaliser nos services ou notre contenu. 

Désabonnement 
Vous pouvez refuser en tout temps les e-mails de marketing que nous envoyons en utilisant les informations de désabonnement fournies dans ce message ou en nous adressant un e-mail à privacy@radial.com. Si vous choisissez de vous désabonner des e-mails, veuillez cliquer sur Se désabonner dans l’e-mail applicable. Il est rare que nous devions vous contacter à des fins non promotionnelles. Il n’est pas possible de se désinscrire des e-mails opérationnels. 

Quand vous vous désabonnez de ces messages marketing, cela ne s’applique pas aux données à caractère personnel qui nous sont communiquées à la suite d’un service que nous avons presté pour vous. 

Divulgation 

Nos sociétés affiliées et nous-mêmes pouvons utiliser les données collectées sur nos Sites pour les motifs indiqués ci-dessus (voir la section Utilisation) et divulguer ces données à nos partenaires commerciaux et fournisseurs pour qu’ils les utilisent à ces fins connexes. Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel pour répondre aux exigences légales, appliquer nos politiques, répondre aux allégations selon lesquelles le contenu utilisateur ou client viole les droits d’autrui, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de tiers. Ces données seront divulguées conformément à la présente politique en matière de protection de la vie privée ainsi qu’à la législation et la réglementation en vigueur. Comme indiqué ci-dessus, nous ne divulguons jamais vos données à caractère personnel collectées via nos Sites à des tiers non affiliés à des fins de marketing sans votre consentement exprès. 

  • Nous pouvons également transmettre vos données à caractère personnel avec : 
  • Les membres de la famille d’entreprises Radial pour fournir du contenu et des services communs, partager des coordonnées et des informations de base sur l’entreprise avec des filiales dans le but de commercialiser d’autres produits et services qui peuvent être pertinents pour vos activités.
  • Les forces de l’ordre, les responsables gouvernementaux ou d’autres tiers quand nous :
    • Y sommes contraints par une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une procédure judiciaire analogue ; et
    • Estimons que la divulgation de données à caractère personnel est nécessaire pour prévenir des préjudices physiques ou des pertes financières, signaler une activité illégale présumée ou enquêter sur toute violation de nos Conditions générales.
  • Les entreprises avec lesquelles nous prévoyons de fusionner ou sur le point d’acquérir notre entreprise. En cas de changement dans nos activités, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données à caractère personnel de la même façon établie dans la présente politique en matière de protection de la vie privée.

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons transmettre à des tiers des données non identifiables personnellement vous concernant. Si vous utilisez un tableau d’affichage, une salle de chat, un blog ou toute autre fonction de forum public sur nos Sites, il vous faut savoir que toute donnée à caractère personnel que vous y soumettez devient accessible au public, peut être lue, collectée ou utilisée par d’autres utilisateurs de ces forums, et pourrait être utilisée pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous déclinons toute responsabilité quant aux données à caractère personnel que vous choisissez de soumettre dans ces forums. 

Sécurité 

Nous pouvons stocker et traiter vos données à caractère personnel sur nos ordinateurs aux États-Unis et dans d’autres pays du monde où sont établis nos centres de données. Nous protégeons vos données en utilisant des mesures de sécurité techniques et administratives raisonnables afin de réduire les risques de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation et de modification. Ces mesures de sécurité incluent notamment les pare-feu, le cryptage des données, les contrôles d’accès physique à nos centres de données et les contrôles d’autorisation d’accès aux données. Aucun système ne peut toutefois être garanti à 100 % et nous ne pouvons pas promettre, et ne vous y attendez donc pas, que vos données seront sécurisées en toutes circonstances. En cas de questions sur la sécurité de vos données à caractère personnel ou si vous avez des raisons de croire que les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant ne sont plus sécurisées, veuillez nous contacter immédiatement comme décrit dans la présente politique en matière de protection de la vie privée.

Informations importantes 

Protection de la vie privée des enfants  
Les Sites de Radial sont des sites web grand public et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas délibérément de données à caractère personnel via nos Sites auprès des utilisateurs de ce groupe d’âge sans consentement parental vérifiable. Si vous soupçonnez qu’un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter rapidement comme décrit ci-dessous. Nous tenterons dès lors d’enquêter et supprimerons ces données de nos systèmes.  

Les mineurs peuvent demander la suppression des données à caractère personnel qu’ils nous ont fournies en nous contactant comme indiqué ci-dessous.  Veuillez noter que, malgré nos efforts raisonnables pour répondre à de telles demandes, la suppression de vos données d’identification ne garantit pas la suppression complète et détaillée de ces données de tous les systèmes. 
 
Tiers 
La présente politique en matière de protection de la vie privée ne s’applique qu’aux données reçues ou collectées par les Sites de Radial. Nos Sites ne contrôlent pas les pratiques en matière de protection de la vie privée de tiers. Les consommateurs qui cliquent sur un lien ou une publicité, visitent un site tiers ou interagissent avec du contenu tiers sont soumis aux politiques en matière de protection de la vie privée de ces tiers, le cas échéant. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter la politique en matière de protection de la vie privée affichée sur tout site externe avant de divulguer des données à caractère personnel. Veuillez contacter directement ces sites web si vous avez des questions concernant leurs politiques en matière de protection de la vie privée. 

Droits en matière de protection de la vie privée en Californie 

La loi californienne autorise les résidents californiens à demander certaines informations par rapport à notre divulgation de données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente. Cette demande est gratuite et peut être effectuée une fois par an. Pour effectuer une telle demande, veuillez nous écrire à l’adresse mentionnée ci-dessous. La loi californienne autorise également les résidents californiens à demander la suppression de leurs informations à caractère personnel dans certaines circonstances.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail privacy@radial.com en communiquant votre nom complet ou votre adresse e-mail et en décrivant votre relation avec Radial, afin que nous sachions comment retrouver vos données et traiter votre demande (par ex. candidature à un emploi, ancien(ne) employé(e), représentant(e) client, consommateur/trice ou l’un(e) de nos clients). En l’absence d’une description de votre relation avec Radial, nous serons dans l’impossibilité de traiter votre demande. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de traiter des demandes de consommateurs de nos clients-commerçants et que de telles demandes doivent être adressées à nos clients-commerçants, vu que ce sont eux qui ont collecté vos informations.

Radial ne vend et ne vendra aucune donnée à caractère personnel de résidents de Californie collectée via nos Sites à des tiers non affiliés au sens de la loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de Californie. 

Résidents de l’EEE, du Royaume-Uni et du Canada  

Résidents de l’EEE et du Royaume-Uni 

Dans certaines circonstances où Radial est un contrôleur de données, vous pouvez prétendre aux droits de protection des données suivants en ce qui concerne les données que vous nous communiquez sur les Sites : 

  • Accéder à vos données à caractère personnel ;
  • Demander une rectification des données à caractère personnel vous concernant que nous détenons ;
  • Demander la suppression de vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer vos données à caractère personnel quand vous avez exercé votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous) ;
  • Vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel quand nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et que votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement sur cette base. Vous avez également le droit de vous opposer à notre traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ;
  • Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
  • Demander le transfert de vos données à caractère personnel à un tiers ;
  • Demander le retrait de votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail privacy@radial.com en communiquant votre nom complet ou votre adresse e-mail et en décrivant votre relation avec Radial, afin que nous sachions comment retrouver vos données et traiter votre demande (par ex. candidature à un emploi, ancien(ne) employé(e), représentant(e) client, consommateur/trice ou l’un(e) de nos clients). En l’absence d’une description de votre relation avec Radial, nous serons dans l’impossibilité de traiter votre demande. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de traiter des demandes de consommateurs de nos clients-commerçants et que de telles demandes doivent être adressées à nos clients-commerçants, vu que ce sont eux qui ont collecté vos informations.

Aucuns frais généralement exigés 

Aucuns frais ne vous seront imputés pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer tout autre droit). Nous pouvons toutefois facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement non fondée, répétitive ou excessive. Dans de telles circonstances, nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande. 

Ce que nous pouvons vous demander 

Il se peut que nous soyons contraints de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos données à caractère personnel (ou d’exercer tout autre droit). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une tierce personne non habilitée à les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse. 

Délai de réponse 

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans le délai d’un mois. Il peut arriver que cela nous prenne plus de temps si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez introduit plusieurs demandes. Le cas échéant, nous vous en informerons et vous tiendrons régulièrement informé(e). 

En cas de demande de suppression de données, nous vous répondrons dans un délai raisonnable, n’excédant pas 45 jours calendaires (si vous êtes dans l’EEE ou si vous êtes soumis(e) à sa réglementation en matière de protection des données).  

Vous avez le droit de déposer une plainte en tout temps auprès de l’autorité de surveillance de la protection des données compétente. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office (« ICO »), le régulateur britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions toutefois avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous vous adressiez à l’ICO. Nous vous invitons dès lors à nous contacter dans un premier temps.  

Résidents canadiens 

Les résidents canadiens qui ont communiqué directement des données à Radial via les Sites ont le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous et conservées, ou d’en demander la rectification, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable et les détails de la rectification des données, nous procédons à une rectification de vos données à caractère personnel, sauf exception. 

Vous avez le droit de limiter ou de révoquer votre consentement à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel.  Pour soumettre une demande vérifiable, veuillez nous adresser un e-mail à privacy@radial.com 

Visiteurs en dehors des États-Unis – Transfert transfrontalier 

Les Sites sont hébergés et exploités essentiellement aux États-Unis. Si vous visitez les Sites depuis l’extérieur des États-Unis, il se peut que vos données soient transférées, stockées et traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays conformément à la présente politique en matière de protection de la vie privée. La législation sur la protection des données et les autres lois applicables des États-Unis ou d’autres pays peuvent ne pas être aussi complètes que ces lois ou règlements dans votre pays ou peuvent différer de la législation sur la protection des données ou sur la protection des consommateurs dans votre pays. Vos données peuvent être mises à la disposition des autorités gouvernementales en vertu des ordonnances et de la législation applicables dans ces juridictions. En utilisant les Sites et/ou en nous fournissant des données à caractère personnel, vous consentez au transfert de vos données vers nos installations comme décrit dans la présente politique en matière de protection de la vie privée.  

Si nous devons transférer vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni vers un pays qui ne dispose pas de lois adéquates en matière de protection des données, nous respectons les restrictions de transfert telles que l’exécution des accords de transfert appropriés et la mise en œuvre des garanties requises pour protéger vos données à caractère personnel. 

Pour les consommateurs des clients de Radial 

Radial fournit une foule de services et de solutions à ses clients commerciaux (ci-après, individuellement, « Client ») qui facilitent leurs services à leurs clients (« Consommateurs »). Dans ces cas, Radial traite les données à caractère personnel collectées auprès des Consommateurs pour fournir des services à ses Clients.  Radial obtiendra l’accès aux données à caractère personnel des Consommateurs dans le cadre de l’exécution des commandes, de la prestation de services à la clientèle, du traitement des paiements et d’autres services connexes. Ces données peuvent inclure des données d’identité, des coordonnées, des données de transaction, des données financières, y compris des informations de carte de crédit et de compte bancaire, et d’autres données, en fonction du Client particulier.  L’utilisation par Radial de ces données à caractère personnel des Consommateurs est régie par les accords de Radial avec nos Clients. 

Radial reconnaît que les personnes de certaines juridictions jouissent de droits à l’égard de leurs données à caractère personnel.  Si vous êtes un Consommateur de l’un de nos Clients qui demande l’accès ou qui cherche à rectifier, modifier ou supprimer ses données à caractère personnel, veuillez adresser votre demande au Client de Radial. Si vous êtes un Consommateur de l’un de nos Clients et si vous ne souhaitez plus être contacté(e) par l’un de nos Clients qui utilise notre service, veuillez contacter directement le Client. 

Questions ou plaintes 

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la présente politique en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez demander une copie de la présente politique dans un autre format, veuillez adresser un e-mail à Radial à privacy@radial.com ou un courrier postal à l’attention de : 

Privacy Manager 
Radial, Inc.  
935 First Avenue 
King of Prussia, PA 19406 
États-Unis