Jak omnichannel fulfillment w Radial wspiera rozwój marek?
Co sprawia, że biznes e-commerce odnosi sukces? Oczywiście liczą się świetne produkty, wygodny proces finalizacji zakupu, sprawna wysyłka i obsługa zwrotów, niezawodna technologia oraz ochrona przed oszustwami. Jednak to, co spaja to wszystko w całość, znacznie rzadziej trafia do dyskusji: relacje. W Radial wierzymy, że to właśnie silne relacje są prawdziwym motorem napędowym wyników, zwłaszcza w przypadku usług e-commerce fulfillment. Bo prawda jest taka, że fulfillment to nie tylko realizacja zamówień.
To dostarczanie obietnic.
Fulfillment dla rozwoju
W miarę jak europejskie marki rozwijają się na kolejne rynki i kanały sprzedaży, ich operacje szybko stają się coraz bardziej złożone. Prognozowanie staje się trudniejsze. Logistyka – bardziej rozproszona. Oczekiwania klientów – wyższe niż kiedykolwiek wcześniej. Podejście Radial do omnichannel fulfillment zostało stworzone po to, by tę złożoność uprościć dzięki inteligentnej technologii, elastycznej infrastrukturze oraz partnerskiemu podejściu.
Oferujemy kompleksową integrację obejmującą:
- Sieć rozproszonych centrów fulfillment i magazynowych hubów logistycznych w całej Europie
- Pełną, bieżącą widoczność stanów magazynowych
- Elastyczne usługi kompletacji zamówień (pick and pack) dopasowane do potrzeb
- Obsługę zwrotów z wielu kanałów sprzedaży
- Szybką i niezawodną wysyłkę w ramach naszej sieci transportowej współpracującej z wieloma przewoźnikami
Rezultat? Model outsourcingu fulfillment, który daje Ci pełną kontrolę i przejrzystość procesów, zapewnia spokój i bezpieczeństwo, a jednocześnie pozwala Twoim zespołom skupić się na tym, co najważniejsze – rozwoju marki.
doTERRA x Radial: Partnerstwo w zakresie logistyki 3PL
Kiedy gigant w branży olejków eterycznych, firma doTERRA, rozpoczął ekspansję w Europie – m.in. do Rumunii, Litwy, Łotwy i kolejnych krajów – potrzebował czegoś więcej niż tylko dodatkowej przestrzeni magazynowej.
Potrzebował partnera 3PL, z którym mógłby się rozwijać.
doTERRA wybrała Radial nie tylko ze względu na nasze udokumentowane wyniki, ale także za zdolność do adaptacji, skalowania działań i wspierania ich unikalnego modelu sprzedaży bezpośredniej. Wspólnie wdrożyliśmy zaawansowaną strategię automatyzacji, skoncentrowaną w naszym centrum dystrybucyjnym w Holandii, dostosowaną do obsługi dużych wolumenów.
W latach 2021–2022:
- Zaprojektowaliśmy nowoczesny, w pełni zautomatyzowany system kompletacji i pakowania zamówień
- Czterokrotnie zwiększyliśmy moce fulfillment
- Wybudowaliśmy nowy magazyn w okolicach Warszawy, aby usprawnić dostawy w regionie
- Zredukowaliśmy liczbę błędów dzięki inteligentnemu systemowi kierowania pojemnikami (tote routing)
- Zintegrowaliśmy dedykowane platformy i portale klienta, zapewniając pełną widoczność procesów
Na początku 2023 roku doTERRA wysyłała 99,8% zamówień w ciągu 48 godzin, nawet w szczycie sezonu. Liczba wysyłek realizowanych tego samego dnia podwoiła się. Obciążenie operacyjne znacząco spadło. To nie była tylko poprawa procesów – to była skalowalna, technologicznie wspierana transformacja.
Automatyzacja realizacji zamówień – współpraca Radial i doTERRA
Współpraca między firmą doTERRA a Radial rozpoczęła się w 2012 roku od niewielkich zamówień. W miarę jak doTERRA rozszerzała działalność na nowe rynki europejskie, takie jak Rumunia, Litwa i Łotwa, ich sprzedaż i wolumen zamówień zaczęły znacząco rosnąć. Aby zachować jakość i terminowość realizacji zamówień, doTERRA rozpoczęła poszukiwania nowego, godnego zaufania, elastycznego i szybko działającego partnera 3PL zlokalizowanego w sercu Europy. W sierpniu 2019 r. doTERRA i Radial podpisały Umowę współpracy. Od tej pory zadaniem Radial jest sprostanie wciąż zmieniającym się potrzebom Klienta.
Inteligentna logistyka magazynowa
Wielu dostawców 3PL deklaruje zdolność do skalowania. Jednak niewielu naprawdę staje się partnerem.
W Radial wychodzimy poza podstawową logistykę magazynową. Pomagamy markom integrować planowanie popytu, prognozowanie i doświadczenie klienta (CX) w całej organizacji. Nasze zespoły współpracują ramię w ramię z działami marketingu, sprzedaży i łańcucha dostaw, aby umożliwić precyzyjne planowanie i skalowalną realizację procesów.
Wykorzystujemy automatyzację i technologie AI nie po to, by zmniejszać zatrudnienie, lecz by rozwijać kompetencje pracowników – przenosząc zespoły magazynowe z pracy czysto fizycznej do ról w spersonalizowanym fulfillment, które realnie zwiększają wartość dla klienta. Nasze usługi ecommerce fulfillment dynamicznie dopasowują się do cykli biznesowych. Niezależnie od tego, czy jest to sezonowy wzrost zamówień, premiera produktu czy ekspansja międzynarodowa – Radial jest stworzony do tego, by rozwijać się razem z Tobą.
Gotowy na skalowalny fulfillment?
Jeśli szukasz usług ecommerce fulfillment, które oferują więcej niż tylko logistykę – opartych na technologii, napędzanych relacjami i skoncentrowanych na rezultatach – porozmawiajmy. Jesteśmy tu nie tylko po to, by realizować Twoje zamówienia. Jesteśmy tu po to, by pomóc Ci skalować to, co naprawdę ma znaczenie.
