Soluzioni di trasporto: 200 vettori a supporto dei nostri clienti

Radial pone l’accento sull’ottimizzazione della propria rete di trasporto e dei servizi di consegna dell’ultimo miglio per offrire un’esperienza-cliente eccezionale. Il nostro personale di magazzino imballa, etichetta e consegna i pacchi al vettore scelto, garantendo un trasporto sicuro e sostenibile degli ordini dal nostro centro 3PL ai clienti finali, indipendentemente dalla distanza o dalle sfide geografiche.

Qui l’intervista a Kamil Zieliński, Director Transport Solutions Radial EU, per saperne di più sul nostro approccio alla gestione dei trasporti e scoprire i segreti del nostro successo.

Joanna Stankiewicz: Il 2023 sta volgendo al termine. Quali sono le principali sfide che il trasporto dovrà affrontare nel prossimo anno?

Kamil Zieliński: Il rallentamento dell’economia spinge le aziende a privilegiare l’ottimizzazione dei costi. I vettori devono affrontare un calo dei volumi a causa della riduzione della spesa dei consumatori, dovuta all’aumento dei costi dell’energia, del carburante e dell’inflazione. L’aumento dei salari minimi in vari mercati contribuisce all’inflazione. Le spedizioni di pacchi stanno diminuendo, avvicinandosi ai livelli pre-COVID, una tendenza osservata in tutta Europa.

Joanna: Cosa fa Radial per mitigare l’impatto dei cambiamenti di mercato, compresi i crescenti costi di trasporto, sui suoi clienti?

Kamil: Attualmente, stiamo negoziando le tariffe con i vettori per offrire ai nostri clienti prezzi fissi per il prossimo anno. Sfruttiamo i volumi di Radial e dell’intero gruppo bpost, che comprende anche Landmark Global, Active Ants e IMX per massimizzare il nostro potere d’acquisto e le economie di scala per tariffe ottimali. Come partner strategici per i nostri clienti, ci impegniamo a prevenire l’aumento dei costi di spedizione per pacco, anche con un potenziale calo del volume degli ordini. Il crescente numero di nuovi clienti rafforza la nostra posizione di contrattazione, fornendo stabilità ai vettori.

Joanna: La consegna finale può determinare l’intera esperienza del cliente finale. Come bilanciate l’esigenza di ottimizzazione dei costi con la necessità di mantenere un elevato livello di servizio?

Kamil: Ci concentriamo su un approccio equilibrato alla gestione e all’ottimizzazione dei costi di trasporto, riconoscendo il delicato equilibrio tra servizio e spese. La nostra strategia prevede l’elaborazione di soluzioni di trasporto personalizzate che propongono le migliori opzioni per mercati specifici con tariffe competitive.

Joanna: Qual è il fattore chiave che consente a Radial di offrire servizi di trasporto su misura ai suoi clienti?

Kamil: Certamente la nostra ampia rete di vettori, che copre ogni paese europeo, i giganti del trasporto globale e gli eroi locali. Lavoriamo attivamente con quasi 50 vettori, ma abbiamo accesso integrato a 200 società di trasporto in tutto il mondo attraverso il nostro TMS. Spediamo da tutta Europa. Le nostre principali destinazioni includono i principali mercati europei come Germania, Regno Unito, Francia e Italia, Paesi in via di sviluppo chiave come Romania e Ungheria, nonché regioni più piccole come le Isole Baleari e Cipro. Il nostro raggio d’azione si estende a livello globale, con opzioni di consegna disponibili in Nord America, Australia, Africa e oltre, ovunque i nostri clienti ne abbiano bisogno.

Pur dando la priorità alla convenienza dei costi, rimaniamo aperti a soluzioni alternative. Offriamo una vasta gamma di servizi, tra cui:

– consegna a domicilio
– punto di consegna (PUDO)
– armadietti
– consegna espresso
– servizi postali

tutti progettati per soddisfare le diverse esigenze dei nostri clienti. L’enfasi principale è sul mantenimento dell’equilibrio: fornire prezzi competitivi garantendo al contempo un servizio affidabile. Consegne tempestive, evitando errori di percorso e prevenendo danni sono parte integrante del risparmio di tempo e denaro.

Joanna: Questa diversità di vettori e destinazioni deve richiedere processi precisi per garantire operazioni fluide.

Kamil: Allineare il trasporto con il processo di evasione presenta parecchie sfide. Mentre Radial vanta una vasta gamma di vettori e servizi di trasporto, il nostro punto di forza, richiede uno sforzo extra dal reparto operativo per attività come movimentazione, smistamento, imballaggio o etichettatura.

L’automazione all’avanguardia utilizzata nei magazzini in Polonia e nei Paesi Bassi, ad esempio, svolge un ruolo chiave nel smistare accuratamente i pacchi. Il nostro avanzato processo di magazzino riduce al minimo la possibilità di errori, aumentando l’efficienza e l’affidabilità delle consegne.

Processi trasparenti in tutti i nostri reparti sono cruciali per la fluidità delle operazioni di trasporto. Il monitoraggio costante e l’ottimizzazione della rete sono essenziali per mantenere redditività e competitività. Una rete non ottimizzata può portare a ritardi nei tempi di transito.

Joanna: La logistica moderna si affida in gran parte alla tecnologia per ottimizzare i tempi e i costi di consegna dei percorsi.

Kamil: Grazie alla tecnologia a nostra disposizione, possiamo prendere decisioni basate sui dati, fornendo servizi di trasporto più efficienti ed economici.

La strategia Multi TMS e il plug-in sviluppato dal nostro reparto IT che connette tutti i sistemi TMS forniscono a Radial un significativo vantaggio competitivo. Il nostro TMS interno, Mercury, ci fornisce flessibilità, indipendenza dalle decisioni di terze parti e la capacità di adattarci completamente alle esigenze uniche del nostro business e alle esigenze dei nostri clienti. Poiché operiamo anche su Metapack e Centiro, l’attivazione di vettori e servizi dalla nostra libreria richiede in genere solo pochi giorni. Ci vuole un giorno per passare da un vettore attivo all’altro. Questa flessibilità è inestimabile quando dobbiamo adattarci rapidamente ai cambiamenti del mercato, alle fluttuazioni stagionali o alle emergenze come lo sciopero di un vettore.

Joanna: Puoi condividere i nuovi strumenti che avete in programma per il prossimo anno per migliorare la collaborazione con i clienti nei servizi di trasporto?

Kamil: Il nostro reparto IT sta ultimando lo sviluppo di un dashboard di trasporto avanzato. Questo strumento fornisce informazioni in tempo reale sull’intera rete di spedizioni, inclusi tutti i vettori e parametri chiave come volume, capacità e prestazioni di consegna. Questo strumento altamente avanzato e intuitivo mira a migliorare la visibilità e identificare potenziali ottimizzazioni dei costi, il che è fondamentale nell’attuale clima economico. Inoltre, prevediamo di automatizzare e standardizzare la fatturazione dei servizi di trasporto per i clienti in tutta Europa nel prossimo anno.

Joanna: Considerando i compiti impegnativi che attendono il vostro reparto, potreste rivelare dettagli sull’esperienza e la composizione del vostro team?

Kamil: Il reparto trasporti di Radial Europe ha subito una trasformazione, evolvendosi dalle sue radici nel gruppo bpost alla sua attuale forma, specificamente adattata per soddisfare le esigenze e gli obiettivi unici di Radial. Attualmente, il team comprende 12 membri, 9 dei quali con sede in Polonia e 3 a Manchester, che si occupano collettivamente di tutte le esigenze di trasporto in Europa. Ogni centro 3PL Radial in Europa ha il suo coordinatore dei trasporti dedicato per il monitoraggio quotidiano. Abbiamo anche un team centrale di analisti e responsabili dello sviluppo che lavora al miglioramento della rete.

Joanna: Alla fine della nostra conversazione, vorrei parlare di trasporti sostenibili. Radial sta lavorando per ridurre l’impatto del settore sull’inquinamento. Potreste descrivere le specifiche pratiche di catena di fornitura ecologica che seguiamo?

Kamil: Radial collabora con vettori che minimizzano e riportano in modo trasparente le emissioni di carbonio. Stiamo implementando soluzioni ecologiche, come corrieri in bicicletta, vettori che creano reti di veicoli esclusivamente elettrici e utilizzano carburante aeronautico sostenibile con il 30% di contenuto riciclato. Alcuni partner utilizzano pannelli solari per le loro pratiche di sostenibilità. Le consegne a locker e punti di raccolta costituiscono una percentuale crescente delle nostre consegne e riducono la nostra impronta di carbonio consolidando le consegne a un singolo indirizzo. Questa tendenza si allinea con la crescente preferenza dei clienti finali per orari flessibili e luoghi di ritiro dei pacchi.

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