Za kulisami Radial w Polsce – rozmowa z Tomaszem

Wywiad z Tomaszem Okowiakiem, dyrektorem generalnym centrum fulfillmentowego Radial w Warszawie, który opowiada o codziennym funkcjonowaniu firmy oraz o gospodarczym klimacie w Polsce.

Tomasz, dziękuję, że znalazłeś czas na rozmowę. Czy mógłbyś opowiedzieć nieco więcej o misji Radial i o tym, jak priorytetyzujecie potrzeby klientów?

Oczywiście. Naszą podstawową misją w Radial jest świadczenie usług na najwyższym poziomie. Stawiamy na długofalowe relacje z klientami i naprawdę angażujemy się w zrozumienie ich potrzeb. Nie ograniczamy się tylko do tego, co wynika z umowy. Zawsze staramy się zrobić coś więcej, by pomóc im rozwijać się i osiągać sukces.

To brzmi jak podejście silnie zorientowane na klienta. A jak opisałbyś kulturę pracy w Radial? Co sprawia, że to dobre miejsce do pracy?

Atmosfera w Radial jest naprawdę świetna. Pracujemy zespołowo, opieramy się na zaufaniu, a ludzie są zaangażowani i pełni pasji. Komunikacja jest otwarta, wszyscy są pomocni i dążą do wspólnego celu. Dzięki temu osiągamy świetne rezultaty.

Wspomniałeś, że Radial koncentruje się na świadczeniu usług fulfillmentowych dla e-commerce. Co Was wyróżnia na tle innych firm logistycznych?

Jest kilka rzeczy. Po pierwsze, specjalizujemy się wyłącznie w obsłudze zamówień e-commerce. Jesteśmy ekspertami od kompletacji, pakowania i wysyłki zamówień internetowych. Nie jesteśmy firmą, która „robi wszystko”, skupiamy się na jednym i robimy to dobrze. Po drugie, dużo inwestujemy w automatyzację i w centra fulfillmentowe, które są zaprojektowane specjalnie z myślą o e-commerce. Chętnie opowiem więcej o naszym obiekcie w Brwinowie pod Warszawą.

Brzmi bardzo ciekawie! Opowiedz proszę więcej.

Nasze centrum fulfillmentowe w Brwinowie jest położone strategiczni, tuż przy Warszawie, w jednym z największych parków logistycznych w centralnej Polsce. Dzięki tej lokalizacji mamy świetny dostęp zarówno do innych regionów kraju, jak i do kluczowych rynków europejskich. W pobliżu są główne autostrady, lotniska i ponad 200 przewoźników oferujących łącznie 350 opcji doręczeń. Dzięki temu możemy szybko i sprawnie realizować zamówienia. Zlecenia złożone do godziny 19:00 jeszcze tego samego dnia trafiają do wysyłki.

Robi wrażenie. A możesz opowiedzieć, jak wygląda sam proces realizacji zamówień?

Jasne. Nasz magazyn ma powierzchnię 17 000 m² i jest podzielony na strefy zautomatyzowane oraz manualne, tak, aby maksymalnie zoptymalizować pracę. W części automatycznej korzystamy z nowoczesnego systemu A-frame firmy Knapp, który działa w oparciu o technologię pick-to-light, sortery i przenośniki. Dzięki temu jesteśmy w stanie znacznie zwiększyć naszą wydajność w realizacji zamówień jeszcze tego samego dnia.

Czyli korzystacie z automatyzacji, żeby przyspieszyć procesy?

Zgadza się. Ale sama automatyzacja to nie wszystko. Mamy też zaawansowany system zarządzania magazynem (WMS) i transportem (TMS). Wykorzystujemy system Manhattan, jeden z najlepszych na rynku, który pomaga nam kompleksowo zarządzać obsługą klienta, kontrolą zapasów, monitoringiem dostaw i śledzeniem przesyłek. Dzięki temu jesteśmy w stanie obsługiwać dziesiątki tysięcy zamówień dziennie z zachowaniem wysokiej precyzji.

To brzmi bardzo nowocześnie. Opowiesz jak wygląda infrastruktura magazynowa?

Mamy nowoczesny system regałów zaprojektowany specjalnie z myślą o e-commerce, z wysokością operacyjną sięgającą 10 metrów. Pozwala nam to efektywnie magazynować i kompletować bardzo różnorodne produkty. Do tego magazyn wyposażony jest w różnego typu rampy, dla naczep, kontenerów i mniejszych samochodów dostawczych, co ułatwia sprawną obsługę towaru przychodzącego i wychodzącego.

Taka elastyczność to ważna rzecz w fulfillmencie dla e-commerce. Czy zrównoważony rozwój odgrywa u Was dużą rolę?

Jak najbardziej. Zrównoważony rozwój to jeden z filarów Radial Polska. Korzystamy z energooszczędnego oświetlenia i inteligentnych systemów grzewczych, żeby ograniczyć wpływ na środowisko. Prowadzimy też segregację odpadów i elektroniczny rejestr e-odpadów. Magazyn posiada certyfikaty Breeam In-Use i FSC CoC, a nasze zaplecze jest w pełni przystosowane do obsługi produktów ekologicznych.

To naprawdę godne podziwu. A możesz powiedzieć coś więcej o zespole, który stoi za operacją?

Dziękujemy za tak wyczerpujący obraz, Tomaszu. Brzmi, jakby Radial Polska oferował nowoczesne i kompleksowe rozwiązania w zakresie realizacji zamówień e-commerce. Wspomniałeś też, że lokalizacja w Polsce to duża zaleta. Czy możesz opowiedzieć więcej o szerszym kontekście gospodarczym Polski i dlaczego to atrakcyjne miejsce dla firm takich jak Radial?

Oczywiście. Polska to jedna z najszybciej rozwijających się gospodarek w Unii Europejskiej. Przewidywany wzrost PKB na poziomie 2,6–2,8% to bardzo dobry wynik na tle regionu. Bezrobocie utrzymuje się na niskim poziomie, a inflacja, choć wyższa niż byśmy chcieli, ma się ustabilizować poniżej 5%, głównie z powodu rosnących wynagrodzeń.

Co jeszcze sprawia, że Polska jest atrakcyjna dla międzynarodowych firm?

Zdecydowanie rosnąca liczba studentów zagranicznych. W ostatnich 10 latach ich liczba potroiła się, przekraczając 100 tysięcy. To ogromna szansa dla firm, które chcą rozwijać działalność w Polsce, bo mają dostęp do wykształconej, międzynarodowej kadry.

Do tego dochodzi wysoki poziom edukacji. Polskie uczelnie mają silne tradycje akademickie, zwłaszcza w naukach ścisłych i technicznych. Coraz więcej z nich oferuje studia w języku angielskim, co dodatkowo otwiera rynek na zagranicznych specjalistów.

No i oczywiście niskie koszty życia, centralna lokalizacja w Europie, nowoczesna infrastruktura transportowa i logistyczna. Wszystko to razem tworzy bardzo sprzyjające warunki do prowadzenia biznesu.

Na koniec coś lżejszego. Tomaszu, powiedz nam, czym interesujesz się poza pracą?

Najwięcej radości sprawia mi czas spędzany z rodziną i przyjaciółmi, ale jestem też wielkim fanem dobrego jedzenia. Trudno mi wskazać jedną ulubioną kuchnię, bo odkrywanie smaków to moja pasja. Uwielbiam kuchnię azjatycką, zwłaszcza chińską. Spędziłem kiedyś tydzień w Szanghaju i to, czego tam spróbowałem, naprawdę zapadło mi w pamięć.

Z drugiej strony jestem też dumny z tradycyjnej kuchni polskiej. Mamy w Polsce naprawdę fantastyczne dania i warto je promować.

Brzmi pysznie! A masz może jakąś ulubioną restaurację, do której lubisz wracać?

Zdecydowanie! Jest świetna restauracja niedaleko mojego domu, Restauracja Różana. Serwują tam jedne z najlepszych polskich dań, jakie jadłem. Jeśli kiedykolwiek będziecie w okolicy, koniecznie warto zajrzeć!