Różnica między dobrym a doskonałym

Według McKinsey Global Institute, branża transportowo-magazynowa ma trzeci najwyższy potencjał automatyzacji spośród wszystkich sektorów. Rozmawialiśmy z Antonem Tschurwaldem, wiceprezesem ds. rozwiązań dla handlu detalicznego w KNAPP AG, o zautomatyzowanym rozwiązaniu zaprojektowanym specjalnie dla klienta Radial oraz o przyszłości automatyzacji w logistyce i handlu elektronicznym.

Joanna Stankiewicz: Witaj Anton. Reprezentujesz firmę KNAPP AG, która oferuje wydajne i inteligentne rozwiązania do automatyzacji i cyfryzacji produkcji, dystrybucji i punktów sprzedaży. Jak wyglądały Wasze początki?

Anton Tschurwald, KNAPP AG: Firma KNAPP została założona w 1952 roku. Inż. Günter Knapp rozpoczął z 2 pracownikami od produkcji maszyn. W ten sposób narodziła się pierwsza zautomatyzowana maszyna do komisjonowania dla hurtowni farmaceutycznych. Dziś KNAPP jest silnym i innowacyjnym partnerem technologicznym. Naszym kluczem do sukcesu są elastyczne i skalowalne koncepcje logistyczne składające się z inteligentnych technologii, takich jak zautomatyzowane systemy magazynowania, systemy transportowe lub roboty ze zintegrowaną sztuczną inteligencją i odpowiednimi rozwiązaniami programowymi. Opracowaliśmy już pionierskie koncepcje z wieloma różnymi partnerami z kluczowych branż i wdrożyliśmy dostosowane i elastyczne systemy.

Joanna: Dla jakich branż pracujecie? Czy często współpracujecie z firmami fulfillmentowymi i e-commerce?

Anton: Na całym świecie liczni klienci z sektora opieki zdrowotnej, mody, handlu detalicznego, handlu spożywczego i przemysłu polegają na naszym doświadczeniu i innowacyjnej sile. W ciągu ostatnich kilku lat wzrosło zapotrzebowanie na rozwiązania e-commerce i wielokanałowe. Trend ten jest korzystny dla kluczowych kompetencji KNAPP. Wywodzimy się z sektora hurtowni farmaceutycznych i szybka realizacja małych zamówień oraz obsługa szczytów sprzedaży jest w naszym DNA. Wdrożyliśmy już magazyny dla znanych firm, takich jak EDEKA, Woolworth, Marc Cain, Würth i Parfums Christian Dior, odpowiadając naszymi rozwiązaniami na najbardziej zróżnicowane wymagania logistyczne.

Joanna: Radial i KNAPP współpracowały nad zautomatyzowanym rozwiązaniem, które zaprojektowaliście specjalnie dla firmy doTERRA. Jest to jeden z naszych kluczowych klientów, światowa marka naturalnych olejków eterycznych i kosmetyków. Wasze rozwiązanie jest wykorzystywane w naszym magazynie w Polsce.

Anton: Tak, Państwa firma skontaktowała się z nami bezpośrednio w tej sprawie. Po wstępnym spotkaniu wymieniliśmy się informacjami na temat wymagań i naszych rozwiązań. Bardzo szybko doprowadziło to do powstania pierwszego projektu koncepcyjnego. Po uzgodnieniu założeń projektowych, przeprowadziliśmy serię warsztatów, aby dopracować każdy szczegół. Właśnie takie podejście czyni różnicę między dobrym a doskonałym rozwiązaniem dla klienta. Radial chciał mieć bardzo szybki system kompletacji, niski wskaźnik awaryjności i ręczne stacje pakowania. Dlatego opracowaliśmy naszą propozycję Centra Belt System w połączeniu z maszyną do szybkiej kompletacji SDA, obszarem regałów przepływowych oraz serią ergonomicznych stanowisk pakowania. Tak naprawdę pierwszy szkic koncepcyjny powstał dość szybko.

Joanna: Nasz klient i my jesteśmy bardzo zadowoleni z automatyki. Czy mógłbyś opisać jej możliwości?

Anton: Zautomatyzowane systemy kompletacji zajmują się przetwarzaniem zamówień. Łącząc Central Belt System z maszyną do szybkiej kompletacji (SDA), stacjami transferowymi i dostosowanym oprogramowaniem, Radial korzysta z najnowocześniejszego systemu do automatycznej realizacji zamówień – wszystko z jednego źródła. Wszystkie zamówienia są kompletowane do pojemników, zaczynając od obszaru SDA, przechodząc do obszaru fast-mover, gdzie produkty są pobierane bezpośrednio z regałów przepływowych. Po kompletacji dokumenty są w pełni automatycznie wkładane do pojemnika, który jest transportowany do jednego z 40 stanowisk pakowania. Na stołach pakujących towary są pakowane do kartonów wysyłkowych, które są automatycznie sortowane według wysyłki. Pusty pojemnik kompletacyjny jest kierowany do bufora pojemników i ponownie wykorzystywany do kolejnych zamówień.

Joanna: Proces projektowania rozwiązania jest pełen wyzwań. Jak go wspominasz?

Anton: Nasz Central Belt System to kompleksowe rozwiązanie dla centrów dystrybucyjnych, które zapewnia szybką, automatyczną kompletację i rotację zapasów. Dotyczy to w szczególności produktów typowych dla sektora kosmetycznego i farmaceutycznego. Jest to bardzo sprawdzone rozwiązanie, w ramach którego przeprowadziliśmy wiele udanych instalacji. Jeśli chodzi o współpracę, był to pierwszy projekt, który zrealizowaliśmy wspólnie z Radial. W rzeczywistości bardzo szybko zdaliśmy sobie sprawę, że zespoły dobrze do siebie pasują, decyzje były podejmowane szybko, a wszystkie wyzwania zostały opanowane szybko i trwale.

Joanna: Co wyróżnia to rozwiązanie?

Anton: Rozwiązanie automatyzacji jest najnowocześniejszą technologią i odpowiada innym wysoce zautomatyzowanym koncepcjom realizacji zamówień. W tym rozwiązaniu proces pakowania nie jest w pełni zautomatyzowany nie tylko ze względu na obliczenia ROI, ale także w celu zapewnienia pełnej elastyczności procesów pakowania. Zautomatyzowane pakowanie jest oczywiście opcją w stosownych przypadkach.

Joanna: Światowy rynek zmienia się i staje się coraz bardziej zautomatyzowany i zrobotyzowany. Nad jakimi technologiami pracuje obecnie KNAPP?

Anton: Obecne wyzwania, takie jak złożone wymagania klientów, rosnąca presja kosztowa i niedobory personelu, zwiększają tendencję do pełnej automatyzacji w logistyce. Dzięki inteligentnym rozwiązaniom automatyzacji KNAPP chce zwiększyć wydajność łańcuchów wartości. Robotyka i rozsądne wykorzystanie sztucznej inteligencji mają ogromny potencjał, aby wspierać przyszłość logistyki. Autonomiczne roboty mobilne, kieszonkowe systemy transportowe lub inteligentne systemy pakowania również popychają automatyzację do przodu. Koncentrujemy się zatem na rozwoju rozwiązań cyfrowych i rewolucyjnych systemów, które łączą wszystkie poziomy łańcucha wartości.

Joanna: Jaka Twoim zdaniem będzie przyszłość automatyzacji i robotyki w realizacji zamówień e-commerce?

Anton: Niezależnie od tego, czy chodzi o sklepy internetowe czy offline, firmy zajmujące się uzupełnianiem zapasów czy e-commerce, wszystkie dążą do tego samego celu: uszczęśliwienia swoich klientów. Doskonałe doświadczenie zakupowe dla klientów obejmuje szybką, bezbłędną i bardzo wygodną dostawę. KNAPP może pomóc spełnić życzenia klientów nawet przy braku zasobów. Dlatego uważamy, że przyszłością będzie zerowa lub jednodotykowa realizacja, zautomatyzowana kompletacja bezpośrednio do kartonów wysyłkowych, brak jakiejkolwiek papierkowej roboty i wysoce zautomatyzowany proces obsługi zwrotów.

Joanna: Anton, dziękuję za podzielenie się z nami swoją wiedzą i doświadczeniem. Twoje spostrzeżenia są dla nas bardzo cenne. Z niecierpliwością czekamy na postępy w tej dynamicznej dziedzinie i nadchodzące możliwości!

Rozważasz usprawnienie operacji realizacji zamówień poprzez automatyzację? Kliknij tutaj, aby skontaktować się z ekspertem Radial za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Obserwuj Radial na LinkedIn.