Von Zahlungen bis zu Paketen: Lernen Sie Evy kennen

Blogeintrag
Frisch aus der Leitung von Klarnas Expansion in Belgien treibt Evy Van Herck nun das Wachstum von Radial Europa im Benelux-Markt voran. Sie hebt Belgiens einzigartige Einzelhandelsmischung aus digitaler und physischer Präsenz hervor, rückt aufstrebende Nischenmarken ins Rampenlicht und nutzt die Infrastruktur der bpost-Gruppe, um umfassende Ecommerce-Lösungen bereitzustellen. Ihr Ansatz kombiniert innovative Fulfillment-Strategien mit traditionellen belgischen Geschäftswerten wie persönlichen Beziehungen und Authentizität.

Wie Evy Van Herck den Ecommerce in Belgien erobert

Wenn Evy Van Herck über Ecommerce in Belgien spricht, beginnen ihre Augen zu leuchten. Frisch von ihrer Aufgabe, Klarnas Präsenz in Belgien aufzubauen, bringt sie nun dieselbe Energie in ihre Rolle als Verkaufsdirektorin bei Radial Europa ein.

„Der Aufbau von Klarna von Grund auf hat mir beigebracht, das Gesamtbild zu sehen“, sagt sie und beschreibt den Weg vom Website-Traffic bis zur endgültigen Lieferung.

Von Zahlungen bis hin zu 3PL-Dienstleistungen.

Ihr Wechsel von Klarna zu Radial ist spannend: Von einer Zahlungslösung zu einem 3PL-Dienstleister. Wie war dieser Übergang?

Bei Klarna habe ich geholfen, die Marke im Ecommerce-Landschaft Belgiens von Grund auf aufzubauen. Es war wie ein Crashkurs im belgischen Einzelhandel – die Branche zu verstehen, Netzwerke aufzubauen und herauszufinden, was Einzelhändler wirklich antreibt. Jetzt, bei Radial, ist dieses Wissen unbezahlbar. Wenn man daran gearbeitet hat, Traffic zu generieren und Konversionen zu optimieren, versteht man genau, was Einzelhändlern schlaflose Nächte bereitet.

Zurück in Belgien

Belgien scheint eine einzigartige Persönlichkeit im Ecommerce zu haben…

[Lachend] Oh, absolut! Wir sind hier ein bisschen stur. Obwohl der Onlinehandel wächst, lieben die Belgier ihre physischen Geschäfte weiterhin. Es geht nicht mehr um ein Entweder-oder – sondern darum, beide Welten miteinander zu verbinden. Das macht es zwar komplex, aber auch spannend. Dank unserer Verbindung zu Bpost können wir alles abwickeln, vom Lager bis ins Regal, was ziemlich einzigartig ist.

Was begeistert Sie aktuell am meisten an belgischen Marken?

Die Nischenanbieter – die rocken richtig! Ein Unternehmen stellt Sicherheitsausrüstung her, die Radfahrer und Läufer tatsächlich gerne tragen. Ein anderes in der Schmuckbranche – bekannt aus „Emily in Paris“ – setzt auf nachhaltige, im Labor gezüchtete Diamanten. Diese Marken zeigen, dass man nicht riesig sein muss, um global erfolgreich zu sein. Sie finden ihre spezifische Zielgruppe und bedienen sie hervorragend.

Fulfillment in Belgien

Entdecken Sie Radials Lager in Boom.

Wie sehen Sie die Entwicklung des Ecommerce hier?

Schauen Sie, die Menschen werden nicht weniger beschäftigt, oder? Nach dem Rückgang des Online-Shoppings nach COVID sehen wir jetzt wieder ein stabiles Wachstum. Aber es ist anders als zuvor. Marken müssen klüger und persönlicher agieren. KI wird dabei eine entscheidende Rolle spielen. Es geht nicht mehr nur darum, online präsent zu sein – sondern darum, jedem Kunden das Gefühl zu geben, eine maßgeschneiderte Erfahrung zu erhalten.

Perfekte Balance? Ein Mythos.

Apropos hektisches Leben – Sie managen diese Rolle und haben zu Hause ein sechs Monate altes Baby…

[Lächelt] Ja, das ist… interessant! Ich gebe zu, an manchen Tagen habe ich das Gefühl, dass ich alle Bälle fallen lasse. Aber Radial gibt mir die Flexibilität, meinen Kalender selbst zu strukturieren. Wenn ich arbeite, bin ich voll bei der Sache. Und am frühen Abend gehört die Zeit meinen Kindern. Mein Mann ist ebenfalls im Vertrieb tätig, daher vergleichen wir ständig unsere Kalender. Es geht darum, super organisiert zu sein und zu akzeptieren, dass perfekte Balance einfach ein Mythos ist.

Was ist Ihr Geheimnis, um Kundenbeziehungen auf dem belgischen Markt zu pflegen?

Es gibt keine echten Geheimnisse – man muss einfach authentisch sein. In Belgien zählt der persönliche Kontakt immer noch. Man kann die besten digitalen Tools haben, aber die Menschen hier wollen einem in die Augen schauen und wissen, dass man es ernst meint. Für mich ist Authentizität nicht nur ein Schlagwort – es ist die einzige Möglichkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen.

bpost?

Und mit bpostgroup hinter dir…

Das ist enorm. bpost ist hier ein so etablierter Name – es steht für Stabilität und Zuverlässigkeit.

Teil der Gruppe zu sein bedeutet, dass wir alles abdecken können: Lagerung, Fulfillment, Transport – sowohl B2C als auch B2B. Das vereinfacht die Abläufe für unsere Kunden enorm. Anstatt mit fünf verschiedenen Partnern zu jonglieren, erhalten sie eine einzige Lösung, die funktioniert.

Frohes BFCM!

Lassen Sie mich raten, wie Sie dieses Interview abschließen möchten?

Indem ich allen eine frohe Weihnachtszeit wünsche und allen belgischen Einzelhändlern eine erfolgreiche BFCM-Kampagne!

Kontakt aufnehmen

Evy Van Herck
Sales Director, Radial Europa
+32 472 55 31 81
evanherck@radial.com

Eine vielseitige Führungspersönlichkeit im belgischen Ecommerce, die den Wandel von einer Gelehrten für slawische Sprachen zur Einzelhandelsinnovatorin vollzogen hat. Nach sechs Jahren, in denen sie die Heimabteilung von Vitra/Artek in Benelux leitete, steuerte sie den erfolgreichen Markteintritt von Klarna in Belgien. Jetzt bei Radial Europa verbindet sie ihr tiefes Verständnis für den Einzelhandel mit ihrer Leidenschaft für Ecommerce-Lösungen und bringt eine frische Perspektive in die Bereiche Logistik und Fulfillment im Benelux-Markt ein.