Radial’s Automatisierungspartnerschaft mit doTERRA
doTERRA, das weltweit größte Unternehmen für ätherische Öle, hat sich lange Zeit dem Ziel verschrieben, die reinsten und potentesten ätherischen Öle sowie Wellness-Produkte anzubieten. Die Unternehmensmission basiert darauf, Kunden und Mitglieder zu befähigen, die Botschaft des Wohlbefindens zu teilen und damit nicht nur sich selbst, sondern auch ihre Familien und Gemeinschaften zu unterstützen. Mit ätherischen Ölen im Zentrum ihres Angebots hat doTERRAs Hingabe an Qualität und Wohlbefinden sie zu einem Branchenführer gemacht.
Warum doTERRA sich für die Partnerschaft mit Radial entschieden hat
Die Partnerschaft zwischen doTERRA und Radial Europe begann 2012 mit wenigen Bestellungen. Als doTERRA in neue europäische Märkte wie Rumänien, Litauen und Lettland expandierte, stiegen Verkaufs- und Bestellmengen signifikant an. Um ihre Verpflichtung zur Qualität und rechtzeitigen Auftragsabwicklung aufrechtzuerhalten, suchte doTERRA nach einem vertrauenswürdigen, flexiblen und schnell agierenden 3PL-Partner im Herzen Europas. Im August 2019 besiegelten doTERRA und Radial ihre Zusammenarbeit mit einer dauerhaften Vereinbarung, die Radial´s Fähigkeit zur Befriedigung ihrer sich entwickelnden Bedürfnisse anerkannte.
Die Hauptherausforderung: Skalierung der Auftragsabwicklung
Mit der Expansion in neue Märkte stand doTERRA vor der Herausforderung, ihre Auftragsabwicklungseffizienz zu steigern, während Qualität und Geschwindigkeit auf dem gleichen Level bleiben sollten. Radial und doTERRA analysierten gemeinsam Produktdaten, Endkundenprofile und Markttrends, um die ideale Lösung zu identifizieren. Das Ergebnis war die Implementierung des Automatisierungssystems, ein Schritt, der darauf abzielte, den taggleichen Versand zu verdoppeln, Absatzschwankungen nahtlos zu bewältigen und den Umgang mit Verkaufsspitzen zu optimieren.
Wie wir die Herausforderung gemeistert haben
Radial startete Anfang 2021 in die Automatisierungsreise, sicherte Verträge mit einem Automatisierungshersteller und einem Softwareanbieter für Supply Chain Management. Sie errichteten auch ein neues Lager, das strategisch in der Nähe von Warschau liegt. Bis Ende 2022 wurden die Automatisierungssysteme live geschaltet. Radial ging mit einer sorgfältigen Herangehensweise an den Übergang vor, um minimale Auswirkungen auf Kunden vor Ort zu gewährleisten. Über sechs Monate hinweg verlagerten sie sich sorgfältig von manuellen zu automatisierten Prozessen.
Die automatisierten Picking-Systeme wurden zum Rückgrat der Auftragsverarbeitung, indem sie das Central Belt System mit einer schnellen Picker-Maschine (SDA), Transferstationen und maßgeschneiderter Software kombinierten. Alle Bestellungen werden nun in Behälter gepackt, beginnend im SDA-Bereich und dann im Schnellläuferbereich für direktes Picken von Durchlaufregalen. Automatisierte Dokumenteneinfügung und Behältertransport zu einer der 40 Packstationen gewährleisten Effizienz und Genauigkeit. Die leeren Behälter werden dann zum Behälterpuffer für die Wiederverwendung geleitet.
Der Automatisierungsvorteil: Kapazitätsvervielfachung und Beseitigung von Verzögerungen
Das von Radial eingeführte Central Belt System hat sich als entscheidender Faktor für doTERRAs Betrieb erwiesen. Durch die Implementierung der Automatisierung wurde die Kapazität der Auftragsabwicklung vervierfacht, was ermöglicht hat, ein wesentlich höheres Bestellvolumen problemlos zu bewältigen. Darüber hinaus haben die automatisierten Systeme Verzögerungen im Auftragsabwicklungsprozess praktisch eliminiert. Dieser Ansatz gewährleistet, dass doTERRA die Kundennachfrage konsequent erfüllen kann, während Qualität und Geschwindigkeit beibehalten wurden, die für Ihr Marke bedeutend sind.
Die Partnerschaft von doTERRA mit Radial hat ihnen nicht nur ermöglicht, ihre Position als weltweit größtes Unternehmen für ätherische Öle zu behaupten, sondern auch ihre Betriebsabläufe effizient zu skalieren, um der wachsenden Nachfrage nach ihren Produkten gerecht zu werden. Die Implementierung modernster Automatisierungstechnologie hat sich als richtiger strategischer Schritt erwiesen, der eine schnelle, hochwertige und zuverlässige Auftragsabwicklung gewährleistet.
Wesentliche Vorteile der Partnerschaft mit Radial für doTERRA
- Hohe Kapazität, hohe Einsparungen. Die von Radial implementierte Automatisierung hat die Kapazität signifikant erhöht, was höhere Trägermengen ermöglicht und Kosteneinsparungen generiert.
- Zugang zum Kundenportal. Radial stellt doTERRA einen Zugang zu einem Kundenportal zur Verfügung, das Einblick in Bestände, optimierte Auftragsverwaltung und Kundenservice-Tools bietet, um die Gesamttransparenz und Effizienz zu verbessern.
- Verbesserte Transitzeiten. Mit strategisch günstiger geografischer Lage und Zugang zu besseren Spediteuren hat die Automatisierungslösung doTERRA ermöglicht, die Gesamttransitzeiten in der Europäischen Union zu reduzieren, um schnellere Lieferungen an Kunden zu gewährleisten.
- Investition in den Cashflow. Radial hat die Hauptverantwortung für die Investition in die Automatisierungsinfrastruktur übernommen, was doTERRA von erheblichen Vorabkapitalausgaben entlastet und es ihnen ermöglicht, Ressourcen auf andere strategische Bereiche ihres Geschäfts zu konzentrieren.
- Erhöhte Marktreichweite. Die Zusammenarbeit mit Radial hat doTERRA Türen zu vielen neuen Märkten und Dienstleistungen geöffnet. Die erweiterte Reichweite bietet Chancen für weiteres Unternehmenswachstum und Marktentwicklung.
- Umfassende Dienstleistungen. Über Lagerhaltung und Logistik hinaus bietet Radial maßgeschneiderte Lösungen und exzellente Dienstleistungen, die den einzigartigen Bedürfnissen von doTERRA gerecht werden und ein nahtloses und individuelles Fulfillment-Erlebnis gewährleisten.
Dienstleistungen, die den einzigartigen Bedürfnissen von doTERRA gerecht werden und ein nahtloses und individuelles Erfüllungserlebnis gewährleisten.
Michael Auras, Director Operations EMEA, doTERRA: Wir arbeiten schon seit vielen Jahren mit Radial zusammen, und wir haben eine Beziehung des Vertrauens, eine Partnerschaft erlebt. Wir fühlen uns wie ein Team. Sie haben so großartige Fachleute in ihren Funktionen, und die Zusammenarbeit mit ihnen, mit dem Management und bis hin zu jedem Arbeiter im Lager, macht immer Freude. Wir haben mit ihnen ein großes Projekt aufgebaut, und wir haben das Gefühl, es war das beste Projekt und die beste Investition, die wir jemals auf dem europäischen Markt getätigt haben. Und ohne die Hilfe von Radial wäre es nicht möglich gewesen.
