{"id":74598,"date":"2025-05-01T02:50:52","date_gmt":"2025-05-01T06:50:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radial.com\/?post_type=insight&p=74598"},"modified":"2025-05-01T02:50:54","modified_gmt":"2025-05-01T06:50:54","slug":"jak-usprawnic-nasz-fulfillment","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/www.radial.com\/pl\/insights\/jak-usprawnic-nasz-fulfillment","title":{"rendered":"Jak usprawni\u0107 nasz fulfillment?"},"content":{"rendered":"\n
\n\t\n
\n

Przeprowadzili\u015bmy ankiet\u0119 w\u015br\u00f3d kilku CEO marek odzie\u017cowych. Ich opinie ujawni\u0142y 10 najcz\u0119\u015bciej zadawanych pyta\u0144 o fulfillment i logistyk\u0119 e-commerce, od skalowania operacji i zarz\u0105dzania zwrotami, po optymalizacj\u0119 oraz dzia\u0142ania przyjazne \u015brodowisku.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

1. Jak efektywnie skalowa\u0107 fulfillment, gdy liczba zam\u00f3wie\u0144 zmienia si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od sezonu i promocji?<\/h3>\n<\/div>\n\n
\n

Radial radzi sobie ze zmianami wolumen\u00f3w dzi\u0119ki wcze\u015bniejszemu planowaniu zasob\u00f3w i elastycznemu zwi\u0119kszaniu liczby pracownik\u00f3w (nawet o 50% na zmian\u0119). Nasze centra fulfillmentowe posiadaj\u0105 infrastruktur\u0119 skalowaln\u0105, jak np. wie\u017ce pickingowe dostosowane do wzrostu liczby SKU. W Groningen wdro\u017cyli\u015bmy automatyzacj\u0119 (AMR), co zwi\u0119kszy\u0142o wydajno\u015b\u0107 kompletacji o 400%. Nasz zesp\u00f3\u0142 ma do\u015bwiadczenie w zarz\u0105dzaniu szczytami sprzeda\u017cowymi, co gwarantuje wysok\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

2. W jaki spos\u00f3b zmniejszy\u0107 koszt wysy\u0142ki, zachowuj\u0105c jednocze\u015bnie szybki czas dostawy?<\/h3>\n<\/div>\n\n
\n

Aby obni\u017cy\u0107 koszty wysy\u0142ki przy jednoczesnym zachowaniu szybkiej dostawy, Radial wykorzystuje zni\u017cki u przewo\u017anik\u00f3w wynikaj\u0105ce z konsolidacji przesy\u0142ek od wielu klient\u00f3w. Oferujemy strategicznie zlokalizowane centra z p\u00f3\u017anymi godzinami cut-off, np. do 19:00, co umo\u017cliwia dostawy nast\u0119pnego dnia na kluczowych rynkach. Dzi\u0119ki modelowi multi-carrier mo\u017cemy dobiera\u0107 najkorzystniejsze stawki dla ka\u017cdej paczki. Optymalizujemy transport poprzez \u0142\u0105czenie \u0142adunk\u00f3w i wsp\u00f3lne trasy dostaw, co zapewnia bardziej op\u0142acalny serwis.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

3. Jak efektywnie zarz\u0105dza\u0107 wysokim poziomem zwrot\u00f3w w bran\u017cy fashion?<\/h3>\n<\/div>\n\n
\n

Radial skutecznie zarz\u0105dza wysokim poziomem zwrot\u00f3w w bran\u017cy fashion dzi\u0119ki dedykowanym stanowiskom, takim jak 32 sto\u0142y zwrot\u00f3w w naszym centrum w Groningen. Zespo\u0142y szybko dokonuj\u0105 inspekcji, odnawiaj\u0105 produkty i uzupe\u0142niaj\u0105 stany magazynowe, zazwyczaj w ci\u0105gu 24\u201348 godzin. Dla klient\u00f3w z sektora mody i odzie\u017cy sportowej<\/a> stosujemy zautomatyzowane systemy \u015bledzenia i kontroli jako\u015bci, kt\u00f3re utrzymuj\u0105 dok\u0142adno\u015b\u0107 na poziomie 99,9%, nawet przy du\u017cym wolumenie zwrot\u00f3w. Uk\u0142ad magazynu obejmuje specjalne strefy do obs\u0142ugi zwrot\u00f3w<\/a>, a wykwalifikowany personel jest przeszkolony w pracy z delikatnymi produktami, dbaj\u0105c o zachowanie standard\u00f3w prezentacji marki.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

4. Jak\u0105 widoczno\u015b\u0107 w czasie rzeczywistym mo\u017cemy uzyska\u0107 dla stan\u00f3w magazynowych i status\u00f3w zam\u00f3wie\u0144 w wielu kana\u0142ach?<\/h3>\n<\/div>\n\n
\n

Zapewniamy pe\u0142n\u0105, bie\u017c\u0105c\u0105 widoczno\u015b\u0107 stan\u00f3w magazynowych i zam\u00f3wie\u0144 we wszystkich kana\u0142ach sprzeda\u017cy dzi\u0119ki naszemu Portalowi Klienta<\/a>. Za po\u015brednictwem tej platformy internetowej mo\u017cna \u015bledzi\u0107 poziom zapas\u00f3w, statusy zam\u00f3wie\u0144 oraz informacje o wysy\u0142kach.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Nasz system zarz\u0105dzania magazynem Manhattan WMS<\/a> p\u0142ynnie integruje si\u0119 z systemami klient\u00f3w dzi\u0119ki warstwie integracyjnej RUC<\/a>, umo\u017cliwiaj\u0105c sta\u0142\u0105 aktualizacj\u0119 danych o stanach magazynowych i ich zmianach. W przypadku operacji omnichannel, platforma konsoliduje dane z kana\u0142\u00f3w D2C, B2B i detalicznych, oferuj\u0105c jedno, sp\u00f3jne \u017ar\u00f3d\u0142o informacji o ca\u0142ym stanie zapas\u00f3w i zam\u00f3wieniach. Dzia\u0142a to niezale\u017cnie od ich pochodzenia czy lokalizacji realizacji.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

5. Jak upro\u015bci\u0107 integracj\u0119 mi\u0119dzy nasz\u0105 platform\u0105 e-commerce, a systemem fulfillmentowym?<\/h3>\n<\/div>\n\n
\n

Radial upraszcza integracj\u0119 technologiczn\u0105 pomi\u0119dzy Twoj\u0105 platform\u0105 e-commerce a naszymi systemami fulfillmentowymi dzi\u0119ki warstwie integracyjnej RUC<\/a>. To oprogramowanie po\u015brednicz\u0105ce \u0142\u0105czy system sprzeda\u017cowy klienta z naszym systemem zarz\u0105dzania magazynem Manhattan WMS, zapewniaj\u0105c p\u0142ynny przep\u0142yw danych dotycz\u0105cych stan\u00f3w magazynowych, zam\u00f3wie\u0144 i zwrot\u00f3w.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Korzystamy ze standaryzowanych interfejs\u00f3w API oraz gotowych konektor\u00f3w do najpopularniejszych platform, co znacz\u0105co skraca czas wdro\u017cenia. Nasze \u015brodowiska testowe pozwalaj\u0105 dok\u0142adnie zweryfikowa\u0107 wszystkie po\u0142\u0105czenia przed uruchomieniem systemu, gwarantuj\u0105c bezproblemowe dzia\u0142anie od pierwszego dnia. Integracja zapewnia dost\u0119p do bie\u017c\u0105cych danych o stanach magazynowych, statusach zam\u00f3wie\u0144 oraz wska\u017anikach realizacji za po\u015brednictwem naszego internetowego Portalu Klienta.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

6. Fulfillment w jakim modelu (self-fulfillment, 3PL, in-store fulfillment itp.) najlepiej odpowiada naszym obecnym potrzebom i planom rozwoju?<\/h3>\n<\/div>\n\n
\n

W Radial jeste\u015bmy przekonani, \u017ce model wsp\u00f3\u0142pracy z partnerem 3PL oferuje znacz\u0105ce korzy\u015bci dla marek z bran\u017cy fashion, beauty i sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej, niezale\u017cnie od etapu rozwoju. Nasze podej\u015bcie multi-client daje natychmiastowy dost\u0119p do zaawansowanych mo\u017cliwo\u015bci logistycznych bez potrzeby inwestowania w w\u0142asne centra fulfillmentowe. Zapewniamy elastyczne skalowanie (np. wzrost wydajno\u015bci o 50% dzi\u0119ki dodatkowemu personelowi w szczytach sezonowych), specjalistyczne know-how dla segment\u00f3w fashion i beauty oraz integracj\u0119 technologiczn\u0105 poprzez system Manhattan WMS i Portal Klienta.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Nasza europejska sie\u0107 strategicznie rozmieszczonych centr\u00f3w fulfillmentowych<\/a> umo\u017cliwia szybk\u0105 dostaw\u0119 nast\u0119pnego dnia na kluczowych rynkach. W przeciwie\u0144stwie do w\u0142asnego fulfillmentu, nasza zmienna struktura kosztowa eliminuje sta\u0142e wydatki magazynowe w okresach spadku popytu, jednocze\u015bnie oferuj\u0105c natychmiastow\u0105 skalowalno\u015b\u0107 w fazach wzrostu.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

7. W jaki spos\u00f3b zoptymalizowa\u0107 ostatni etap dostawy, aby zapewni\u0107 terminow\u0105, niezawodn\u0105 i op\u0142acaln\u0105 realizacj\u0119 zam\u00f3wie\u0144?<\/h3>\n<\/div>\n\n
\n

Radial optymalizuje tzw. last-mile delivery dzi\u0119ki wsp\u00f3\u0142pracy z ponad 70 firmami kurierskimi i dost\u0119pem do ponad 350 opcji dor\u0119cze\u0144. Pozwala to dobra\u0107 idealnego przewo\u017anika dla ka\u017cdej przesy\u0142ki \u2013 zar\u00f3wno pod wzgl\u0119dem koszt\u00f3w, jak i czasu dostawy. Nasze strategiczne lokalizacje (np. Warszawa<\/a>, Lipsk<\/a>, Mediolan<\/a>) umo\u017cliwiaj\u0105 p\u00f3\u017ane godziny cut-off, nawet do 19:00, co pozwala na realizacj\u0119 dostawy ju\u017c nast\u0119pnego dnia na kluczowych rynkach europejskich.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Konsolidujemy przesy\u0142ki od wielu klient\u00f3w, tworz\u0105c g\u0119stsze i bardziej efektywne trasy dor\u0119cze\u0144, co pozwala na negocjacj\u0119 korzystniejszych stawek. Nasze podej\u015bcieobejmuje dostawy do domu, punkty odbioru oraz realizacj\u0119 zam\u00f3wie\u0144 ze sklep\u00f3w, a wszystko to \u015bledzone i zarz\u0105dzane za po\u015brednictwem jednolitego Portalu Klienta.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

8. Jak zapewni\u0107, \u017ce nasz fulfillment jest zr\u00f3wnowa\u017cony i przyjazny dla \u015brodowiska?<\/h3>\n<\/div>\n\n
\n

Radial zapewnia zr\u00f3wnowa\u017cony fulfillment, korzystaj\u0105c z obiekt\u00f3w posiadaj\u0105cych certyfikat BREEAM oraz energooszcz\u0119dnego o\u015bwietlenia LED we wszystkich lokalizacjach. Oferujemy ekologiczne opcje pakowania i optymalizujemy trasy dostaw, aby ograniczy\u0107 emisj\u0119 CO\u2082 . Nnaszym celem jest zmniejszenie zu\u017cycia energii o 15% i emisji transportowych o 20%.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Dla marek skupionych na zr\u00f3wnowa\u017conym rozwoju zapewniamy wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z lokalnymi przewo\u017anikami, raporty dotycz\u0105ce wp\u0142ywu na \u015brodowisko oraz ekologiczne opcje dor\u0119cze\u0144, takie jak GoGreen. Cz\u0119\u015b\u0107 naszych centr\u00f3w logistycznych wyposa\u017cona jest w panele s\u0142oneczne, a uk\u0142ad sieci fulfillmentowej minimalizuje odleg\u0142o\u015bci transportowe mi\u0119dzy magazynami a klientami ko\u0144cowymi.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

9. Jakie KPI i metryki warto \u015bledzi\u0107, aby mierzy\u0107 poziom satysfakcji klient\u00f3w i efektywny fulfillment? <\/h3>\n<\/div>\n\n
\n

Aby skutecznie mierzy\u0107 wydajno\u015b\u0107 operacjii zadowolenie klient\u00f3w, rekomendujemy monitorowanie kluczowych wska\u017anik\u00f3w w pi\u0119ciu g\u0142\u00f3wnych obszarach:<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Efektywno\u015b\u0107 operacyjna<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n

\n