{"id":75840,"date":"2025-06-01T08:49:47","date_gmt":"2025-06-01T12:49:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radial.com\/?post_type=insight&p=75840"},"modified":"2025-06-01T08:49:50","modified_gmt":"2025-06-01T12:49:50","slug":"vom-spielfeld-zum-lagerhaus","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/www.radial.com\/de\/insights\/vom-spielfeld-zum-lagerhaus","title":{"rendered":"Vom Spielfeld zum Lagerhaus"},"content":{"rendered":"\n
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Ein Interview mit Erik van Dee \u2013 Experte f\u00fcr Ecommerce-Fulfillment-L\u00f6sungen.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Wie der Profifu\u00dfball einen erfolgreichen Verkaufsdirektor gepr\u00e4gt hat<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Erik, du hast einen faszinierenden Hintergrund, der Profifu\u00dfball mit F\u00fchrung im Ecommerce-Fulfillment<\/a> verbindet. Erz\u00e4hl uns von deinem Weg vom Fu\u00dfballplatz bis hin zum Verkaufsdirektor bei Radial Europe.<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n\n
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Es war eine ganz sch\u00f6n lange Reise. Ich habe bis zur semiprofessionellen Ebene in der niederl\u00e4ndischen Zweiten Liga Fu\u00dfball gespielt \u2013 das ist ziemlich wettbewerbsintensiv. Worauf ich jedoch am meisten stolz bin, ist diese unglaubliche achtj\u00e4hrige Zeit, in der meine Freunde und ich einen Verein von der dritten Klasse bis in die Zweite Liga aufgebaut haben. Wir sind fast jedes Jahr aufgestiegen. Es war, als w\u00fcrde man etwas aus dem Nichts schaffen \u2013 und genau das hat viele Parallelen zu dem, was wir heute bei Radial machen.<\/p>\n<\/div><\/div>

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Das ist beeindruckend \u2013 ein Team von den unteren Ligen bis zur semiprofessionellen Ebene zu f\u00fchren. Wie l\u00e4sst sich diese Erfahrung auf deine Rolle im Ecommerce-Fulfillment \u00fcbertragen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Wei\u00dft du, als ich vor drei Jahren angesprochen wurde, bei Radial einzusteigen, kannte ich das Unternehmen \u00fcberhaupt nicht. Es hat eine Weile \u00dcberzeugungsarbeit gebraucht, aber genau diese Parallele hat mich gereizt \u2013 die Chance, gemeinsam etwas aufzubauen. Genau wie im Fu\u00dfball habe ich mich immer zu Organisationen hingezogen gef\u00fchlt, die ganz unten anfangen und bei denen man als Team gemeinsam wachsen kann.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Ich vergleiche unsere Reise gerne mit einer Rakete mit Boostern. Manchmal treiben diese Booster die Reise voran, manchmal fallen sie ab \u2013 das ist ganz nat\u00fcrlich. Manche Menschen sind daf\u00fcr bestimmt, Teil deiner Wachstumsstory zu sein, andere nicht. Aber wenn man sich Radials Entwicklung im Jahresvergleich anschaut, ist das wirklich beeindruckend. Wir sind seit dem ersten Mal, als ich von Radial Europe geh\u00f6rt habe, f\u00fcnffach gewachsen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Im Fu\u00dfball hast du als Verteidiger gespielt \u2013 die letzte Abwehrlinie. Wie \u00fcbertr\u00e4gst du diese Rolle auf deinen Ansatz im Vertrieb und Kundenservice?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Das ist eine gro\u00dfartige Frage. Als Verteidiger lag mein Fokus stark auf Teamarbeit und F\u00fchrung. Ich habe immer eng mit dem Torwart zusammengearbeitet, der sozusagen der \u201eTorw\u00e4chter\u201c unseres Teams war. Im Vertrieb und Fulfillment sehe ich mich in einer \u00e4hnlichen Rolle \u2013 ich bin die letzte Verteidigungslinie f\u00fcr die Kundenerfahrung.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Genauso wie es im Fu\u00dfball zwei Arten von Kunden gibt \u2013 dein internes Team und die Fans auf den R\u00e4ngen, die unterhaltsamen Fu\u00dfball sehen wollen \u2013 haben wir im Ecommerce-Fulfillment diese doppelte Ausrichtung. Unsere B2B-Kunden stehen im Mittelpunkt, aber auch der Endkunde auf der zweiten Ebene ist wichtig. Alles, was wir tun, muss beiden Seiten einen Mehrwert bieten.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Du hast vorhin die Philosophie des Total Football erw\u00e4hnt. Wie setzt du dieses Konzept in deinem Vertriebsansatz um?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Total Football<\/a> bedeutet, dass jeder am Angriff beteiligt ist und mehrere Positionen spielen kann. In unserem Vertriebsprozess ist es \u00e4hnlich \u2013 wir konkurrieren alle mit anderen externen Logistikpartnern, um Auftr\u00e4ge von Marken und Einzelh\u00e4ndlern zu gewinnen. Deshalb muss jeder im Team zum Verkauf beitragen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Wir versuchen, unsere einzigartigen F\u00e4higkeiten optimal zu nutzen und Kunden zu finden, die zu unserem Profil passen. Wir verfolgen nicht jede Gelegenheit \u2013 \u00e4hnlich wie beim Total Football spielen wir unsere St\u00e4rken aus und bleiben flexibel. Unser Fokus liegt darauf, die richtigen Kunden zu finden, bei denen wir wirklich einen Unterschied machen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Die niederl\u00e4ndische Nationalmannschaft war in den fr\u00fchen 1970er Jahren der Hauptvertreter des Total Football<\/a>. Johan Cruyff<\/a> spielte dabei eine Schl\u00fcsselrolle f\u00fcr den AFC Ajax, der 1972 den Interkontinentalpokal gewann. Auf dem Foto sieht man die niederl\u00e4ndische Nationalmannschaft vor dem Spiel gegen Deutschland bei der Weltmeisterschaft 1974.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Foto von Bert Verhoeff<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n

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Apropos F\u00e4higkeiten: Du arbeitest mit Manhattan Active WMS<\/a> an allen Radial-Standorten. Wie hat dir deine Erfahrung im Teambuilding geholfen, mit Technologiepartnern zusammenzuarbeiten?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Die Zusammenarbeit mit Manhattan<\/a> ist gro\u00dfartig und erinnert mich stark daran, wie ich damals mit meinen Freunden den Fu\u00dfballverein aufgebaut habe. Manhattan ist nicht einfach ein Softwareanbieter \u2013 sie sind wie Teammitglieder. Sie unterst\u00fctzen uns bei der Planung, begleiten die Umsetzung und helfen uns beim Skalieren.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Als wir Manhattans WMS<\/a> in unseren Automatisierungsprojekten eingef\u00fchrt haben \u2013 etwa bei der Dream-Team-Kooperation zwischen Manhattan, Knapp und Radial in Warschau \u2013 war es genau so, als h\u00e4tten wir die richtigen Spieler auf den richtigen Positionen. Jeder kannte seine Rolle, alle haben sich gegenseitig unterst\u00fctzt, und das Ergebnis war viel gr\u00f6\u00dfer, als es einer von uns allein h\u00e4tte erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Du hast dich bei Radial auf Sportbekleidungsmarken spezialisiert. Welche besonderen Herausforderungen haben diese Marken, die dir durch deinen Fu\u00dfballhintergrund verst\u00e4ndlicher werden?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Sportbekleidungsmarken<\/a> haben sehr spezifische Herausforderungen, die ich aus meiner Spielerzeit gut nachvollziehen kann. Zum einen verwaltest du eine gro\u00dfe Vielfalt an SKUs \u2013 \u00e4hnlich wie Fu\u00dfballteams unterschiedliche Ausr\u00fcstungen f\u00fcr verschiedene Bedingungen und Positionen brauchen. Schuhe, Kleidung, Accessoires \u2013 alles in vielen Gr\u00f6\u00dfen und Farben.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Dann gibt es die ereignisabh\u00e4ngige Dynamik im Gesch\u00e4ft. Im Fu\u00dfball gibt es Spitzenleistungen bei wichtigen Spielen. Bei Sportbekleidung treten solche Spitzen rund um gro\u00dfe Sportevents wie die Europameisterschaft oder die Olympischen Spiele auf. Diese sind nicht wie die \u00fcblichen Nach\u00adweih\u00adnachts\u00adgesch\u00e4fts\u00adspitzen im November oder Dezember \u2013 sie k\u00f6nnen im Sommer oder sogar au\u00dferhalb der Saison stattfinden. Diese Spitzen zu managen erfordert dieselbe Art von Vorbereitung und Teamkoordination wie ein gro\u00dfes Spiel.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Was ist die wichtigste Lektion aus dem Fu\u00dfball, die du auf Kundenbeziehungen \u00fcbertr\u00e4gst?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Ganz klar: Kundenorientierung. Im Fu\u00dfball denkst du st\u00e4ndig daran, die Fans zu begeistern und gleichzeitig deine Mitspieler zu unterst\u00fctzen. Du kannst nicht einfach den Bus parken und nur defensiv spielen \u2013 das ist nicht das, was die Leute sehen wollen.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Im Fulfillment ist es ganz \u00e4hnlich. Wir d\u00fcrfen uns nicht nur auf operative Effizienz konzentrieren und dabei vergessen, dass am Ende ein Konsument steht, der ein gro\u00dfartiges Erlebnis erwartet. Als Verteidiger wollte ich nat\u00fcrlich immer, dass wir kein Gegentor kassieren. Aber ich wusste, dass der Gegner zu Chancen kommen w\u00fcrde. Entscheidend ist, wie du damit umgehst \u2013 ob du vorbereitet bist und danach noch st\u00e4rker zur\u00fcckkommst.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Genau so gehen wir bei Radial mit Herausforderungen im Kundenservice um. Probleme geh\u00f6ren dazu \u2013 Lieferkettenst\u00f6rungen, pl\u00f6tzliche Volumenspitzen, komplexe Produktanforderungen. Aber entscheidend ist, wie man als Team reagiert. Das bestimmt, ob man gewinnt oder verliert.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Kannst du ein konkretes Beispiel nennen, wie du einer Marke geholfen hast, den n\u00e4chsten Schritt zu machen \u2013 \u00e4hnlich wie du deinen Fu\u00dfballverein aufgebaut hast?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Auf jeden Fall. Eine unserer j\u00fcngsten Erfolgsgeschichten ist SuitSuit, die wir an unserem niederl\u00e4ndischen Standort in Groningen<\/a> implementiert haben. Sie kamen von einem eher klassischen Kontraktlogistiker zu uns \u2013 sie waren bereit f\u00fcr den n\u00e4chsten Entwicklungsschritt und wollten vor allem im grenz\u00fcberschreitenden Gesch\u00e4ft wachsen.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Was sie wirklich brauchten, war ein externer Logistikpartner, der sich besser im Ecommerce-Umfeld und mit dem Direct-to-Consumer-Gesch\u00e4ft auskennt. Ihr Ziel war es, ihre Lieferkette auf ein neues Niveau zu heben. Wir haben sie mit einer sehr flexiblen manuellen L\u00f6sung implementiert \u2013 das war wichtig aufgrund der Produkteigenschaften und der unterschiedlichen Formen von Koffern und Reiseaccessoires.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Entscheidend war aber, ihnen die Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen sie ihr internationales Gesch\u00e4ft schneller und auf einer besseren Infrastruktur skalieren konnten. Es war im Grunde genau das, was wir mit unserem Fu\u00dfballverein gemacht haben: Eine Organisation mit Potenzial zu unterst\u00fctzen \u2013 durch das richtige System und operative Exzellenz \u2013 damit sie die n\u00e4chste Stufe erreichen kann. SuitSuit war bereit zu wachsen, sie brauchten nur den passenden Partner mit den richtigen F\u00e4higkeiten, um das effizient umzusetzen.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Du wirst am 4. Juni auf der Deliver in Amsterdam sprechen. Wor\u00fcber wirst du sprechen \u2013 und wer wird mit dir auf der B\u00fchne stehen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n\n
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Ich freue mich sehr auf die Deliver Europa 2025<\/a>, die vom 4. bis 5. Juni in Amsterdam stattfindet \u2013 es wird eine gro\u00dfartige Gelegenheit sein, gemeinsam mit Alin Pop, unserem Leiter der IT-L\u00f6sungen bei Radial<\/a>, \u00fcber das Thema \u201eEin sich st\u00e4ndig wandelnder Einzelhandel: Wie bleibt man agil?\u201c zu sprechen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n

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Wir werden tief in die Frage eintauchen, wie Einzelh\u00e4ndler und Marken in der heutigen, schnelllebigen Handelswelt ihre Agilit\u00e4t bewahren k\u00f6nnen. Unser Vortrag wird sich auf genau die Herausforderungen konzentrieren, \u00fcber die wir bereits gesprochen haben \u2013 n\u00e4mlich die Notwendigkeit von Geschwindigkeit, Flexibilit\u00e4t und einer fehlerfreien Ausf\u00fchrung in Fulfillment-Prozessen. Dabei geben wir auch Einblicke in unsere Partnerschaft mit Manhattan Active WMS und zeigen, wie Technologie uns dabei hilft, agil zu bleiben und gleichzeitig unser Gesch\u00e4ft zu skalieren.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Alin und ich sind das perfekte Team f\u00fcr diese Pr\u00e4sentation, weil wir beide Perspektiven abdecken: die strategische Vertriebssicht und die technische Umsetzung. Es ist wieder dieser Total-Football-Ansatz \u2013 die richtigen Spieler auf den richtigen Positionen, um ein ganzheitliches Bild davon zu vermitteln, wie Fulfillment-Prozesse in einem sich st\u00e4ndig wandelnden Handelsumfeld anpassungsf\u00e4hig bleiben k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Erik in Graz, \u00d6sterreich, beim KNAPP<\/a> Fashion & Retail Event 2024 \u2013 gemeinsam mit Matteo Petruzzellis<\/a> aus dem Radial-Marketingteam. Die beiden vertreten Radial Europa<\/a> und pr\u00e4sentieren die erfolgreiche Zusammenarbeit am Fulfillment-Zentrum in Warschau, Polen.<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n

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Dort haben Radial und KNAPP eine A-Frame-L\u00f6sung<\/a> f\u00fcr doTERRA implementiert, um das schnell wachsende europ\u00e4ische Direktvertriebsgesch\u00e4ft des Unternehmens optimal zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n

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Hast du zum Abschluss noch Gedanken dazu, wie dich deine Fu\u00dfballerfahrung weiterhin in deiner F\u00fchrungsrolle bei Radial pr\u00e4gt?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Das Wichtigste ist: Nie aus den Augen verlieren, dass sowohl Fu\u00dfball als auch Fulfillment Teamsport sind. Ganz gleich, ob man einen Verein von der dritten Klasse bis in die zweite Liga aufbaut oder einen externen Logistikpartner von 20 auf \u00fcber 100 Millionen Euro Umsatz bringt \u2013 der Erfolg entsteht immer durch Menschen, die gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Bei Radial, mit Manhattan als technologischem R\u00fcckgrat und unseren gro\u00dfartigen Operationsteams in ganz Europa, spielen wir auf Top-Niveau. Aber genau wie im Fu\u00dfball darfst du nie aufh\u00f6ren, dich zu verbessern. Du musst dein Team st\u00e4ndig unterst\u00fctzen und darfst nie den Fokus darauf verlieren, ein Erlebnis zu liefern, das sowohl B2B-Kunden als auch Endverbraucher begeistert und sie dazu bringt, immer wieder zu uns zur\u00fcckzukommen.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Genau das machen Meisterteams \u2013 und genau daran arbeiten wir bei Radial.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Erik van Dee<\/a> ist Verkaufsleiter bei Radial Europa, Teil der 3PL Europe Division der bpostgroup. Wenn er nicht gerade Marken dabei hilft, ihre Ecommerce-Aktivit\u00e4ten zu erweitern, ist er immer noch auf dem Fu\u00dfballplatz anzutreffen, auch wenn es heutzutage mehr darum geht, sich fit zu halten, als die Tabellen zu erklimmen. Sie k\u00f6nnen ihn auf der Deliver Amsterdam am 4. Juni 2025 h\u00f6ren.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","insight_type":[],"solution":[],"class_list":["post-75840","insight","type-insight","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/75840","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/75840\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":75861,"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/75840\/revisions\/75861"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"insight_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight_type?post=75840"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/solution?post=75840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}