{"id":75079,"date":"2025-05-08T19:04:10","date_gmt":"2025-05-08T23:04:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radial.com\/?post_type=insight&p=75079"},"modified":"2025-05-08T19:04:13","modified_gmt":"2025-05-08T23:04:13","slug":"wie-koennen-wir-unsere-leistungen-verbessern","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/www.radial.com\/de\/insights\/wie-koennen-wir-unsere-leistungen-verbessern","title":{"rendered":"Wie k\u00f6nnen wir unsere Leistungen verbessern?"},"content":{"rendered":"\n
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Wir haben gerade mehrere CEOs von Bekleidungsmarken befragt. Ihr Feedback hat die 10 wichtigsten Fragen<\/strong> zum Thema Ecommerce-Fulfillment und Logistik offenbart, von der Skalierung der Abl\u00e4ufe und der Verwaltung von Retouren bis hin zur Optimierung der letzten Meile und der Umsetzung von Nachhaltigkeit.<\/p>\n<\/div>\n\n

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1. Wie k\u00f6nnen wir unsere Fulfillment-Abl\u00e4ufe effizient skalieren, wenn sich das Bestellvolumen durch Saisonalit\u00e4t und Aktionen ver\u00e4ndert?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Radial skaliert effizient bei Volumenschwankungen, indem wir fr\u00fchzeitig die Personalplanung starten und pro Schicht flexibel bis zu 50\u202f% mehr Arbeitskr\u00e4fte einsetzen. Unsere Standorte verf\u00fcgen \u00fcber skalierbare Infrastruktur wie Kommissioniert\u00fcrme, die ein Wachstum bei den Artikelnummern erm\u00f6glichen und gleichzeitig eine optimale Fulfillment-Qualit\u00e4t sicherstellen. Zudem setzen wir gezielt Automatisierung ein \u2013 etwa AMRs in Groningen, die die Kommissionierleistung um 400\u202f% erh\u00f6ht haben. Dank der Flexibilit\u00e4t und Erfahrung unseres Teams in der Spitzenabwicklung bleibt der Service auch bei Aktionsphasen konstant hochwertig.<\/p>\n<\/div>\n\n

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2. Welche Strategien k\u00f6nnen wir nutzen, um Versandkosten zu senken und gleichzeitig schnelle Zustellungen sicherzustellen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Radial senkt Versandkosten, indem wir durch die B\u00fcndelung von Sendungen \u00fcber mehrere Kunden volumenbasierte Rabatte bei Versanddienstleistern erzielen. Unsere strategisch positionierten Standorte mit sp\u00e4ten Annahmeschlusszeiten \u2013 wie 19:00 Uhr in Leipzig \u2013 erm\u00f6glichen Next-Day-Lieferungen in zentrale M\u00e4rkte. Durch unseren Multi-Carrier-Ansatz k\u00f6nnen wir pro Sendung flexibel den g\u00fcnstigsten Anbieter w\u00e4hlen. Dar\u00fcber hinaus optimieren wir Transporte durch geb\u00fcndelte Lieferungen und gemeinsame Zustellrouten, was eine dichtere und kosteneffizientere letzte Meile erm\u00f6glicht.<\/p>\n<\/div>\n\n

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3. Wie gehen wir effizient mit hohen Retourenquoten um, wie sie im Fashion-Ecommerce \u00fcblich sind?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Wir bearbeiten hohe Retourenmengen mit spezialisierten R\u00fcckgabepl\u00e4tzen \u2013 etwa 32 R\u00fccknahmetische in unserem Standort Groningen<\/a>. Unser Team pr\u00fcft, bereitet auf und lagert Artikel meist innerhalb von 24\u201348 Stunden wieder ein. F\u00fcr Mode- und Sportartikelkunden<\/a> setzen wir automatisierte R\u00fcckverfolgung und Qualit\u00e4tssicherung ein, mit einer Genauigkeit von 99,9\u202f% selbst bei gro\u00dfem R\u00fccklaufvolumen. Unsere Lagerlayouts umfassen spezielle Zonen f\u00fcr die Retourenabwicklung<\/a> mit spezialisiertem Personal, das f\u00fcr den Umgang mit empfindlichen Modeartikeln und die Einhaltung der Markenpr\u00e4sentationsstandards geschult ist.<\/p>\n<\/div>\n\n

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4. Wie viel Echtzeit-Transparenz k\u00f6nnen wir \u00fcber unseren Lagerbestand und den Auftragsstatus \u00fcber mehrere Vertriebskan\u00e4le hinweg erreichen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Radial bietet vollst\u00e4ndige Echtzeittransparenz \u00fcber Lagerbest\u00e4nde und Auftr\u00e4ge \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg \u2013 dank unseres webbasierten Kundenportals<\/a>. Dort lassen sich Bestandsniveaus, Auftragsstatus und Versandinformationen live verfolgen.
Unser Warehouse Management System (Manhattan WMS<\/a>) ist \u00fcber unser RUC-Integrationstool<\/a> mit Ihrem System verbunden. Es liefert laufend aktualisierte Lagerdaten und Bestands\u00fcbersichten. F\u00fcr Omnichannel-Gesch\u00e4fte werden Informationen aus D2C, B2B und station\u00e4rem Handel zusammengef\u00fchrt \u2013 f\u00fcr eine einheitliche Datenbasis, unabh\u00e4ngig vom Ursprung oder Erf\u00fcllungsort.<\/p>\n<\/div>\n\n

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5. Wie kann die Integration zwischen unserer E-Commerce-Plattform und dem Fulfillment-Anbieter vereinfacht werden?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Radial rationalisiert die technologische Integration zwischen Ihrer Ecommerce-Plattform und unseren Fulfillment-Systemen durch unsere RUC-Integrationsschicht<\/a>. Diese Mittelschicht verbindet Ihr H\u00e4ndlersystem mit unserem Warehouse Management System (Manhattan WMS) und erm\u00f6glicht einen nahtlosen Datenfluss f\u00fcr Best\u00e4nde, Bestellungen und Retouren. Wir verwenden standardisierte APIs mit vorgefertigten Konnektoren f\u00fcr die wichtigsten Plattformen, was die Implementierungszeit erheblich verk\u00fcrzt. Unsere IT-Einrichtung umfasst umfassende Testumgebungen, in denen wir alle Verbindungen vor der Inbetriebnahme validieren, um einen reibungslosen Betrieb vom ersten Tag an sicherzustellen. Die Integration bietet \u00fcber unser webbasiertes Kundenportal Echtzeittransparenz in Bezug auf Lagerbest\u00e4nde, Bestellstatus und Erf\u00fcllungsmetriken.<\/p>\n<\/div>\n\n

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6. Welches Fulfillment-Modell (Eigenabwicklung, externer Logistikpartner, In-Store-Fulfillment usw.) passt zu unserer Unternehmensgr\u00f6\u00dfe und Wachstumsstrategie?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Wir bei Radial sind davon \u00fcberzeugt, dass das 3PL-Partnerschaftsmodell erhebliche Vorteile f\u00fcr Mode-, Sch\u00f6nheits- und Direktvertriebsmarken in verschiedenen Wachstumsphasen bietet. Unser Multi-Client-Ansatz<\/strong> bietet sofortigen Zugang zu Fulfillment-Kapazit\u00e4ten auf Unternehmensebene ohne die Kapitalinvestitionen eines Self-Service-Anbieters. Wir bieten eine flexible Skalierung zur Bew\u00e4ltigung saisonaler Spitzen (Steigerung des Durchsatzes um 50 % durch zus\u00e4tzliche Schichten), Fachwissen f\u00fcr Mode- und Sch\u00f6nheitsprodukte sowie Technologieintegration durch unser Manhattan WMS und Kundenportal.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Unser europ\u00e4isches Netzwerk<\/a> aus strategisch g\u00fcnstig gelegenen Einrichtungen erm\u00f6glicht eine schnelle Lieferung am n\u00e4chsten Tag in allen wichtigen M\u00e4rkten. Im Gegensatz zum Self-Fulfillment eliminiert unsere variable Kostenstruktur die fixen Lagerkosten in schw\u00e4cheren Zeiten und bietet gleichzeitig sofortige Skalierbarkeit in Wachstumsphasen.<\/p>\n<\/div>\n\n

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7. Wie optimieren wir die letzte Meile, um eine p\u00fcnktliche, zuverl\u00e4ssige und kosteneffiziente Zustellung sicherzustellen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Radial optimiert die Zustellung auf der letzten Meile durch die Nutzung von mehr als 70 Speditionsbeziehungen mit mehr als 350 Serviceoptionen, um den idealen Anbieter f\u00fcr die Geschwindigkeits- und Kostenanforderungen jeder Sendung auszuw\u00e4hlen. Unsere strategischen Standorte (wie Leipzig<\/a>, Mailand<\/a> und Warschau<\/a>) erm\u00f6glichen sp\u00e4te Annahmeschlusszeiten – bis zu 19:00 Uhr – und dennoch eine Zustellung am n\u00e4chsten Tag in den wichtigsten europ\u00e4ischen M\u00e4rkten.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Wir konsolidieren die Sendungen mehrerer Kunden, um dichtere, effizientere Zustellrouten zu schaffen und durch unser gemeinsames Volumen bessere Preise auszuhandeln. Unser Multi-Channel-Ansatz umfasst Hauszustellungen, Abholstellen und Filialabwicklungsoptionen, die alle \u00fcber ein einheitliches Kundenportal verfolgt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n\n

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8. Wie stellen wir sicher, dass unsere Fulfillment-Abl\u00e4ufe nachhaltig sind und zu den Umweltwerten unserer Marke passen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Radial sorgt mit seinen BREEAM-zertifizierten Einrichtungen und energieeffizienten LED-Beleuchtungssystemen an allen Standorten f\u00fcr eine nachhaltige Auftragsabwicklung. Wir bieten umweltfreundliche Verpackungsoptionen und optimieren die Versandrouten, um die Transportemissionen zu minimieren. Wir haben uns verpflichtet, den Energieverbrauch um 15 % und die Transportemissionen um 20 % zu senken.<\/p>\n<\/div>\n\n

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F\u00fcr Marken, die auf Nachhaltigkeit setzen, bieten wir Partnerschaften mit lokalen Spediteuren, Berichte \u00fcber Umweltauswirkungen und GoGreen-Versandalternativen. Einige Standorte verf\u00fcgen \u00fcber Solarzellen, und unser Netzwerkdesign minimiert die Transportwege zwischen den Erf\u00fcllungszentren und den Endkunden.<\/p>\n<\/div>\n\n

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9. Welche KPIs und Metriken sollten wir verfolgen, um die Fulfillment-Leistung und die Kundenzufriedenheit zu messen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Um die Fulfillment-Leistung und die Kundenzufriedenheit effektiv zu messen, empfiehlt Radial, diese wesentlichen KPIs in f\u00fcnf Schl\u00fcsselbereichen zu verfolgen:<\/p>\n<\/div>\n\n

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Operative Effizienz<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n\n
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