{"id":69356,"date":"2025-01-02T06:41:57","date_gmt":"2025-01-02T11:41:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radial.com\/?post_type=insight&#038;p=69356"},"modified":"2025-01-14T07:30:12","modified_gmt":"2025-01-14T12:30:12","slug":"der-kunde-hat-immer-recht-das-herzstueck-der-kundenorie","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/www.radial.com\/de\/insights\/der-kunde-hat-immer-recht-das-herzstueck-der-kundenorie","title":{"rendered":"Der Kunde hat immer Recht: Kern der Kundenorientierung&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"interior-page-block-area\">\n\t\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p><strong><em>Expertenbeitrag von <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jacekmainka\/\">Jacek Mainka<\/a>, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Radial EU<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>In der heutigen, hochkompetitiven und vernetzten Welt ist Kundenorientierung mehr als nur ein Schlagwort. Sie ist eine strategische Notwendigkeit. Kundenorientierung bedeutet, den Kunden in den Mittelpunkt aller Entscheidungen zu stellen \u2013 von der Strategieentwicklung bis zum t\u00e4glichen Gesch\u00e4ft.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Radial arbeitet in einem komplexen \u00d6kosystem. Hier ist es entscheidend, die Bed\u00fcrfnisse, Ziele und Herausforderungen unserer Gesch\u00e4ftskunden zu verstehen. Sie verlassen sich auf uns nicht nur als operativen Partner, sondern auch f\u00fcr strategische Unterst\u00fctzung, die ihr eigenes Angebot und das Erlebnis ihrer Endkunden verbessert.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Eine kundenorientierte Denkweise umfasst:<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-list-block\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Individuelle L\u00f6sungen:<\/strong> Anpassung an die einzigartigen Bed\u00fcrfnisse jedes Kunden, statt universelle Produkte anzubieten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zusammenarbeit statt Transaktionen:<\/strong> Aufbau langfristiger Beziehungen und Positionierung als vertrauensw\u00fcrdiger Partner, nicht nur als Dienstleister.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fokus auf Ergebnisse:<\/strong> Priorisierung der Erfolgskriterien der Kunden wie Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Radial setzt Kundenorientierung im Ecommerce- und Omnichannel-<a href=\"https:\/\/www.radial.com\/eur\/ecommerce-fulfillment\/fulfillment-solutions\">Fulfillment<\/a> um. Von ma\u00dfgeschneiderten Technologiel\u00f6sungen bis hin zur fr\u00fchzeitigen Erkennung logistischer Herausforderungen: Unser Ziel ist es, Kunden zu bef\u00e4higen, die Erwartungen ihrer Endkunden zu erf\u00fcllen und zu \u00fcbertreffen. Dadurch unterst\u00fctzen wir nicht nur operative Anforderungen, sondern helfen unseren Kunden auch dabei, selbst kundenorientierter zu werden.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eine Kultur des kundenorientierten Prozessaufbaus<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Bei Radial geht unser Ansatz \u00fcber das blo\u00dfe Angebot von Kerndienstleistungen wie Fulfillment und <a href=\"https:\/\/www.radial.com\/eur\/ecommerce-fulfilment\/transportation-management\">Transport<\/a> hinaus \u2013 Leistungen, die auch viele Mitbewerber bieten. Was uns auszeichnet, ist unser unersch\u00fctterlicher Fokus darauf, diese Services vollst\u00e4ndig auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse jedes einzelnen Kunden auszurichten. Wir stellen die Idee von Standardl\u00f6sungen oder festen Preislisten infrage. Stattdessen entwickeln wir ma\u00dfgeschneiderte, umfassende Angebote, die speziell auf jeden Kunden zugeschnitten sind. Dieser kundenorientierte Ansatz erm\u00f6glicht es uns, einen Mehrwert zu schaffen, der die einzigartigen Herausforderungen und Ziele unserer Gesch\u00e4ftspartner direkt adressiert.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"quote-block no-image\">\n\t        <div class=\"quote-block__left animate\">\n\t\t\t<svg width=\"84\" height=\"55\" viewBox=\"0 0 84 55\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M62.0658 55C57.9497 55 54.4023 53.9562 51.4236 51.8686C48.4449 49.7275 46.1431 46.9708 44.5184 43.5985C42.9478 40.2263 42.1625 36.6131 42.1625 32.7591C42.1625 26.0146 44.4642 19.7251 49.0677 13.8905C53.6712 8.05596 59.412 3.42579 66.2901 0L84 10.1168C79.9381 11.9367 76.2553 14.1582 72.9516 16.781C69.648 19.4039 67.2921 22.455 65.8839 25.9343C69.5667 26.6302 72.735 28.1825 75.3888 30.5912C78.0967 32.9465 79.4507 36.0511 79.4507 39.9051C79.4507 44.0803 77.7988 47.6399 74.4952 50.5839C71.1915 53.528 67.0484 55 62.0658 55ZM19.9033 55C15.7872 55 12.2398 53.9562 9.26112 51.8686C6.2824 49.7275 3.98066 46.9708 2.3559 43.5985C0.785299 40.2263 0 36.6131 0 32.7591C0 26.0146 2.30174 19.7251 6.90522 13.8905C11.5087 8.05596 17.2495 3.42579 24.1277 0L41.8375 10.1168C37.7756 11.9367 34.0928 14.1582 30.7892 16.781C27.4855 19.4039 25.1296 22.455 23.7215 25.9343C27.4043 26.6302 30.5725 28.1825 33.2263 30.5912C35.9342 32.9465 37.2882 36.0511 37.2882 39.9051C37.2882 44.0803 35.6364 47.6399 32.3327 50.5839C29.029 53.528 24.8859 55 19.9033 55Z\" fill=\"#0070c0\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t        <\/div>\n\n\n        <div class=\"quote-block__right animate\">\n\t\t\t                <q class=\"quote-block__quote\">\n\t\t\t\t\t<p>Wir wagen es, die Idee standardisierter L\u00f6sungen oder fixer Preislisten infrage zu stellen. Stattdessen entwickeln wir ma\u00dfgeschneiderte, umfassende Angebote, die speziell f\u00fcr jeden Kunden konzipiert sind.<\/p>\n                <\/q>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n            <div class=\"quote-block__profesional-title\">\n\t\t\t\tJacek Mainka,\u00a0Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer\t\t\t\t\t\t\t\t            <\/div>\n\n\t\t\t        <\/div>\n\t<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen entwickeln<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Unser Prozess beginnt mit einer <strong>gr\u00fcndlichen Analyse des Gesch\u00e4fts des Kunden<\/strong>. Wir tauchen tief in ihre aktuellen Abl\u00e4ufe, Wachstumspl\u00e4ne und Problemfelder ein \u2013 sowohl in gegenw\u00e4rtige als auch in zuk\u00fcnftige Herausforderungen. Indem wir das Gesamtbild verstehen, k\u00f6nnen wir erkennen, wie Radials L\u00f6sungen ihre spezifischen Bed\u00fcrfnisse adressieren k\u00f6nnen. Ob es darum geht, bestehende Prozesse zu optimieren oder sich auf zuk\u00fcnftige Anforderungen vorzubereiten.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Anschlie\u00dfend erarbeiten unsere <strong>Teams f\u00fcr L\u00f6sungsentwicklung und Prozessoptimierung<\/strong> einen Logistikprozessvorschlag. Der Fokus liegt darauf, Kosten zu optimieren und die Produktivit\u00e4t zu steigern. Das Ergebnis ist ein Prozess, der nahtlos in die Abl\u00e4ufe des Kunden integriert werden kann und dabei maximale Effizienz und Mehrwert bietet.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Daraufhin entwickelt unser <strong>Transport-Team einen ma\u00dfgeschneiderten Transportprozess<\/strong>. Ganz gleich, ob der Kunde B2C- oder B2B-Services, Palettenversand, Paketstationen oder eine Kombination daraus ben\u00f6tigt. Die Flexibilit\u00e4t und Pr\u00e4zision unserer Transportl\u00f6sungen stellen sicher, dass unsere Kunden genau das erhalten, was sie f\u00fcr ihren Erfolg ben\u00f6tigen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Warsaw Site Tour\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/krbGtZcr9KQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reibungslose Implementierung und Hypercare<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Abschlie\u00dfend sorgen wir f\u00fcr einen nahtlosen \u00dcbergang durch eine strukturierte <strong>Einschulung und intensiven Support<\/strong> in der Hypercare-Phase. Unsere Teams begleiten die Implementierung engmaschig und stellen sicher, dass der Prozess reibungslos funktioniert. Herausforderungen, die in der kritischen Anfangsphase auftreten, werden direkt angegangen.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>In jeder Phase zeigt sich unsere kundenorientierte Unternehmenskultur. Durch den Fokus auf ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen und proaktive Zusammenarbeit bietet Radial seinen Kunden mehr als nur Dienstleistungen. Sie gewinnen einen echten Partner, der sich ihrem Erfolg verschrieben hat.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Engagierte Account Manager<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Bei Radial sind wir \u00fcberzeugt, dass der Aufbau starker, individueller Beziehungen zu unseren Kunden die Grundlage f\u00fcr herausragenden Service ist. Jeder Kunde wird einem festen <strong>Account Manager (AM) <\/strong>zugewiesen, der als zentraler Ansprechpartner f\u00fcr alle Aspekte der t\u00e4glichen Gesch\u00e4ftsbeziehung fungiert. Der Account Manager \u00fcberwacht den Vertrag, die Dienstleistungen, die Qualit\u00e4t und die Preisgestaltung. Gleichzeitig sorgt er durch regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation f\u00fcr eine reibungslose Zusammenarbeit.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Operative Steuerung und strategische F\u00fchrung<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Die Rolle des Account Managers geht \u00fcber die reine operative Steuerung hinaus. Sie nehmen an <strong>operativen Meetings<\/strong> teil, organisieren <strong>viertelj\u00e4hrliche Gesch\u00e4ftsbesprechungen (Quarterly Business Reviews, QBRs) <\/strong>und pr\u00e4sentieren wichtige Leistungskennzahlen wie SLAs und KPIs. So wird Transparenz geschaffen und die Zusammenarbeit optimal abgestimmt. F\u00fcr Kunden, die an mehreren Standorten aktiv sind, fungiert der Account Manager als <strong>zentraler Ansprechpartner (Single Point of Contact, SPOC)<\/strong> in ganz Europa und Gro\u00dfbritannien. Dies vereinfacht die Kommunikation und bietet eine einheitliche Sicht auf Radials Dienstleistungen. Dar\u00fcber hinaus \u00fcbernimmt der Account Manager die Leitung bei der Pr\u00e4sentation von Vorschl\u00e4gen f\u00fcr neue Produkte oder Dienstleistungen, die vom Kunden angefordert werden, und sorgt f\u00fcr deren reibungslose Umsetzung.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"image\">\n\t\t\t<picture>\r\n<source data-image-size=\"image_block_small\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Warsaw_Tomasz_Irek_A_frame-aspect-ratio-47-30-3-564x360.jpg, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Warsaw_Tomasz_Irek_A_frame-aspect-ratio-47-30-3-1128x720.jpg 2x\" media=\"(max-width: 600px)\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<source data-image-size=\"image_block_large\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Warsaw_Tomasz_Irek_A_frame-aspect-ratio-47-30-3-940x600.jpg, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Warsaw_Tomasz_Irek_A_frame-aspect-ratio-47-30-3-1880x1200.jpg 2x\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Warsaw_Tomasz_Irek_A_frame-aspect-ratio-47-30-3-940x600.jpg\">\r\n<\/picture>\t\t\t\t\t<div class=\"image__caption\">\n\t\t\t\t<p>Tomasz Okowiak, Standortleiter, und Irek Binkowski, Betriebsleiter bei Radial Polen, pr\u00e4sentieren die A-Frame-L\u00f6sung, die f\u00fcr ein schnell wachsendes Direktvertriebsunternehmen entwickelt wurde.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Engagierte Support-Teams<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Zur weiteren St\u00e4rkung der Kundenbeziehung profitieren unsere Kunden von einem <strong>dedizierten Lagerteam<\/strong>. Dieses Team umfasst Schl\u00fcsselpersonal wie Teamleiter und Logistikkoordinatoren. Es stellt sicher, dass die Abl\u00e4ufe des Kunden mit gr\u00f6\u00dfter Sorgfalt und Fachkompetenz betreut werden, wobei ein ma\u00dfgeschneiderter Ansatz auf die spezifischen Anforderungen des Kunden eingeht.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Engagement des Senior Managements<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Unser Engagement f\u00fcr Kundenbeziehungen reicht bis in die oberste F\u00fchrungsebene des Unternehmens. Mitglieder des <strong>Senior Managements, einschlie\u00dflich CEO, COO und CTO<\/strong>, sind aktiv in die Kundenbetreuung eingebunden. Sie nehmen an Zwischentreffen teil und bleiben \u00fcber jedes Kundenkonto informiert. Dieses Engagement auf h\u00f6chster Ebene stellt sicher, dass die F\u00fchrung kontinuierlich \u00fcber die Servicequalit\u00e4t, laufende Initiativen und eventuelle Herausforderungen informiert ist.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kundenorientierung in unserem Team<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Um diesen hohen Standard der Kundenorientierung zu gew\u00e4hrleisten, legt Radial gro\u00dfen Wert darauf, Mitarbeiter einzustellen und zu f\u00f6rdern, die unsere Vision der <strong>Kundenfokussierung <\/strong>teilen. Dadurch stellen wir sicher, dass unsere Teams auf unsere Philosophie abgestimmt sind, ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen zu entwickeln, anstatt starren, produktzentrierten Ans\u00e4tzen zu folgen. Wir investieren in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und f\u00f6rdern eine Kultur der Zusammenarbeit, Innovation und gemeinsamen Verpflichtung.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Bei Radial leben wir das Prinzip: <strong>\u201eDer Kunde hat immer recht.\u201c<\/strong> Dieses Mindset durchdringt alle Ebenen unserer Organisation und treibt uns dazu an, uns st\u00e4ndig anzupassen und zu innovieren.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"quote-block no-image\">\n\t        <div class=\"quote-block__left animate\">\n\t\t\t<svg width=\"84\" height=\"55\" viewBox=\"0 0 84 55\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M62.0658 55C57.9497 55 54.4023 53.9562 51.4236 51.8686C48.4449 49.7275 46.1431 46.9708 44.5184 43.5985C42.9478 40.2263 42.1625 36.6131 42.1625 32.7591C42.1625 26.0146 44.4642 19.7251 49.0677 13.8905C53.6712 8.05596 59.412 3.42579 66.2901 0L84 10.1168C79.9381 11.9367 76.2553 14.1582 72.9516 16.781C69.648 19.4039 67.2921 22.455 65.8839 25.9343C69.5667 26.6302 72.735 28.1825 75.3888 30.5912C78.0967 32.9465 79.4507 36.0511 79.4507 39.9051C79.4507 44.0803 77.7988 47.6399 74.4952 50.5839C71.1915 53.528 67.0484 55 62.0658 55ZM19.9033 55C15.7872 55 12.2398 53.9562 9.26112 51.8686C6.2824 49.7275 3.98066 46.9708 2.3559 43.5985C0.785299 40.2263 0 36.6131 0 32.7591C0 26.0146 2.30174 19.7251 6.90522 13.8905C11.5087 8.05596 17.2495 3.42579 24.1277 0L41.8375 10.1168C37.7756 11.9367 34.0928 14.1582 30.7892 16.781C27.4855 19.4039 25.1296 22.455 23.7215 25.9343C27.4043 26.6302 30.5725 28.1825 33.2263 30.5912C35.9342 32.9465 37.2882 36.0511 37.2882 39.9051C37.2882 44.0803 35.6364 47.6399 32.3327 50.5839C29.029 53.528 24.8859 55 19.9033 55Z\" fill=\"#0070c0\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t        <\/div>\n\n\n        <div class=\"quote-block__right animate\">\n\t\t\t                <q class=\"quote-block__quote\">\n\t\t\t\t\t<p>Zufriedene Kunden bilden das R\u00fcckgrat unserer langfristigen Partnerschaften.<\/p>\n                <\/q>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n            <div class=\"quote-block__profesional-title\">\n\t\t\t\tJacek Mainka,\u00a0Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer\t\t\t\t\t\t\t\t            <\/div>\n\n\t\t\t        <\/div>\n\t<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Garantierte Leistungsstandards<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Bei Radial steht Qualit\u00e4t im Mittelpunkt all unseres Handelns. Als f\u00fchrender Logistikanbieter sind wir stolz darauf, konstant Dienstleistungen zu erbringen, die die Erwartungen unserer Kunden erf\u00fcllen oder \u00fcbertreffen. Dieses Engagement wird in unseren Vertr\u00e4gen fest verankert. Darin garantieren wir die Erreichung spezifischer SLAs (Service Level Agreements) und KPIs (Key Performance Indicators) auf den vereinbarten Zielniveaus.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kontinuierliche Investitionen in Entwicklung<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Um h\u00f6chste Standards zu gew\u00e4hrleisten, setzen wir auf kontinuierliche Investitionen \u2013 sowohl in unsere eigenen Abl\u00e4ufe als auch in die unserer Kunden. Unser Fokus auf Entwicklung stellt sicher, dass wir Branchentrends stets einen Schritt voraus sind und die von uns betreuten Logistikprozesse kontinuierlich verbessern. Schwerpunkte unserer Investitionen:<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-list-block\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fortschrittliche Technologien:<\/strong> Verbesserungen in Transportmanagementsystemen (TMS) und Lagerverwaltungssystemen (WMS).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatisierung:<\/strong> Einf\u00fchrung von Automatisierungsl\u00f6sungen in Lagerh\u00e4usern zur Steigerung von Effizienz und Genauigkeit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"image\">\n\t\t\t<picture>\r\n<source data-image-size=\"image_block_small\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/5060_AMR_Bin_Mover_min-aspect-ratio-47-30-1-564x360.jpg, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/5060_AMR_Bin_Mover_min-aspect-ratio-47-30-1-1128x720.jpg 2x\" media=\"(max-width: 600px)\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<source data-image-size=\"image_block_large\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/5060_AMR_Bin_Mover_min-aspect-ratio-47-30-1-940x600.jpg\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/5060_AMR_Bin_Mover_min-aspect-ratio-47-30-1-940x600.jpg\">\r\n<\/picture>\t\t\t\t\t<div class=\"image__caption\">\n\t\t\t\t<p>Fast 300 autonome mobile Roboter (AMRs) unterst\u00fctzen unsere E-Commerce-Abwicklung in Groningen in den Niederlanden.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Unsere F\u00e4higkeit, das Wachstum unserer Kunden zu unterst\u00fctzen, ist un\u00fcbertroffen. Wir bieten <strong>hohe Skalierbarkeit<\/strong>, um sicherzustellen, dass die Logistikabl\u00e4ufe unserer Kunden auch bei Expansion reibungslos funktionieren. Ob zus\u00e4tzliche Lagerkapazit\u00e4ten oder eine verst\u00e4rkte Personalausstattung \u2013 wir sind immer darauf vorbereitet, uns den Bed\u00fcrfnissen unserer Kunden anzupassen.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kundenportal mit Echtzeiteinblicken<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Ein herausragendes Merkmal unserer Services ist die Entwicklung des <strong>Kundenportals<\/strong>. Diese innovative Plattform bietet unseren Kunden volle Transparenz \u00fcber ihre Logistikprozesse. \u00dcber das Portal haben sie Zugriff auf aktuelle und historische Daten zu:<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-list-block\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eingehenden und ausgehenden Sendungen<\/li>\n\n\n\n<li>Lagerbest\u00e4nden<\/li>\n\n\n\n<li>Retourenmanagement<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Seit diesem Jahr gehen wir noch einen Schritt weiter, indem wir <strong>zentrale SLAs<\/strong> wie <strong>termingerechte Versendung in Echtzeit<\/strong> pr\u00e4sentieren. Bald werden weitere Metriken wie die <strong>Ausgehgenauigkeit <\/strong>ebenfalls in Echtzeit verf\u00fcgbar sein. Diese Innovation erm\u00f6glicht es unseren Kunden, ihre Abl\u00e4ufe mit h\u00f6chster Pr\u00e4zision zu \u00fcberwachen und proaktiv auf m\u00f6gliche Herausforderungen zu reagieren.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kollaborative Qualit\u00e4tssicherung<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Qualit\u00e4t bei Radial bedeutet nicht nur Daten, sondern auch Dialog. Wir f\u00fchren regelm\u00e4\u00dfig Gespr\u00e4che mit unseren Kunden, um Leistungskennzahlen zu \u00fcberpr\u00fcfen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und unsere Strategien abzustimmen.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Durch die Kombination aus innovativer Technologie, skalierbaren L\u00f6sungen und transparenter Kommunikation liefern wir kontinuierlich Qualit\u00e4t, die messbare Ergebnisse f\u00fcr unsere Kunden erzielt.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Engagement f\u00fcr kontinuierliche Verbesserung<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Dieses Jahr haben wir die Initiative \u201e<strong>Continuous Improvements<\/strong>\u201c (fortlaufende Verbesserungen) gestartet \u2013 ein proaktiver Ansatz, um Bereiche zu identifizieren, in denen wir unsere Dienstleistungen weiter optimieren k\u00f6nnen. Durch diesen Fokus auf Weiterentwicklung streben wir an, Produktivit\u00e4t zu steigern, Prozesse zu vereinfachen und sogar Kostensenkungspotenziale zu schaffen.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"card-list-block\" is=\"card-list-block\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"card-list__title animate\">Kontinuierliche Verbesserung in der Praxis<\/h2>\n\t\t\n    <div class=\"card-list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-list__element animate\" data-delay=\"0.25s\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t    <div class=\"card\">\n                    <div class=\"card__link no-link\">\n                    <div class=\"card__image\">\n                                        <picture>\r\n<source data-image-size=\"card_small_43_20\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/MObile_Totes-aspect-ratio-43-20-1-495x230.jpg, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/MObile_Totes-aspect-ratio-43-20-1-990x460.jpg 2x\" media=\"(max-width: 540px)\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<source data-image-size=\"card_medium_43_20\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/MObile_Totes-aspect-ratio-43-20-1-860x400.jpg\" media=\"(max-width: 899px)\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<source data-image-size=\"card_large_3_2\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/MObile_Totes-aspect-ratio-3-2-1-369x246.jpg, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/MObile_Totes-aspect-ratio-3-2-1-738x492.jpg 2x\" media=\"(max-width: 1919px)\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<source data-image-size=\"card_huge_3_2\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/MObile_Totes-aspect-ratio-3-2-1-495x330.jpg, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/MObile_Totes-aspect-ratio-3-2-1-990x660.jpg 2x\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/MObile_Totes-aspect-ratio-3-2-1-495x330.jpg\">\r\n<\/picture>                            <\/div>\n\t\t\t                <div class=\"card__title\">\n\t\t\t\t\tMobile Transportbeh\u00e4lter (TOTEs)                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t                <div class=\"card__summary\">\n\t\t\t\t\t<p><strong>Herausforderung:<\/strong><br \/>\nDas Ziel war es, die Produktivit\u00e4t im Versand zu steigern und Prozesse wie Kommissionierung und Verpackung effizienter zu gestalten.<\/p>\n<p><strong>L\u00f6sung:<\/strong><br \/>\nMobile Kommissionierbeh\u00e4lter ersetzten die zuvor station\u00e4r installierten Beh\u00e4lter in den Transportwagen.<\/p>\n<p><strong>Ergebnis:<\/strong><br \/>\nDer Prozess wurde fl\u00fcssiger und effizienter gestaltet. Die Beh\u00e4lter werden nun auf mobilen Gestellen bewegt, wodurch Wartezeiten f\u00fcr Kommissionierer entfallen. Die Bewegungen der Verpacker konnten um 50 % reduziert werden. Zudem sorgt ein \u201eProblemkarten\u201c-System mit einer eigenen Station f\u00fcr Fehlersuche daf\u00fcr, dass bei Problemen nur ein mobiler Beh\u00e4lter blockiert wird. Dadurch werden Unterbrechungen auf ein Minimum reduziert.<\/p>\n                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n                    <\/div>\n                \n    <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-list__element animate\" data-delay=\"0.5s\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t    <div class=\"card\">\n                    <div class=\"card__link no-link\">\n                    <div class=\"card__image\">\n                                        <picture>\r\n<source data-image-size=\"card_small_43_20\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Pigeon-holes-aspect-ratio-43-20-1-495x230.jpg\" media=\"(max-width: 540px)\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<source data-image-size=\"card_medium_43_20\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Pigeon-holes-aspect-ratio-43-20-1-858x400.jpg\" media=\"(max-width: 899px)\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<source data-image-size=\"card_large_3_2\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Pigeon-holes-aspect-ratio-3-2-1-369x246.jpg, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Pigeon-holes-aspect-ratio-3-2-1-738x492.jpg 2x\" media=\"(max-width: 1919px)\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<source data-image-size=\"card_huge_3_2\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Pigeon-holes-aspect-ratio-3-2-1-495x330.jpg\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Pigeon-holes-aspect-ratio-3-2-1-495x330.jpg\">\r\n<\/picture>                            <\/div>\n\t\t\t                <div class=\"card__title\">\n\t\t\t\t\tF\u00e4cherl\u00f6sungen                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t                <div class=\"card__summary\">\n\t\t\t\t\t<p><strong>Herausforderung:<\/strong><br \/>\nDas Ziel bestand darin, den Lagerbestand auf m\u00f6glichst kleinem Raum zu maximieren und gleichzeitig eine potenzielle Nachf\u00fcllzone zu schaffen.<\/p>\n<p><strong>L\u00f6sung:<\/strong><br \/>\nEinsatz von \u201eF\u00e4chern\u201c in bisher ungenutzten Bereichen.<\/p>\n<p><strong>Ergebnis:<\/strong><br \/>\nBananenkartons: Der Platz wurde nicht optimal genutzt, mit nur 11,3 Lagerpl\u00e4tzen pro Quadratmeter. Zus\u00e4tzlich musste weiterer Lagerraum angemietet werden.<br \/>\nF\u00e4cher: Der vorhandene Platz wurde vollst\u00e4ndig ausgenutzt, mit 18,92 Lagerpl\u00e4tzen pro Quadratmeter. Dadurch wurde die bereits vertraglich bezahlte Fl\u00e4che optimal genutzt.<\/p>\n                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n                    <\/div>\n                \n    <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-list__element animate\" data-delay=\"0.75s\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t    <div class=\"card\">\n                    <div class=\"card__link no-link\">\n                    <div class=\"card__image\">\n                                        <picture>\r\n<source data-image-size=\"card_small_43_20\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Value_Added_Services_VAS-aspect-ratio-43-20-1-495x230.jpg\" media=\"(max-width: 540px)\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<source data-image-size=\"card_medium_43_20\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Value_Added_Services_VAS-aspect-ratio-43-20-1-860x400.jpg\" media=\"(max-width: 899px)\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<source data-image-size=\"card_large_3_2\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12\/Value_Added_Services_VAS-369x246.jpg, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12\/Value_Added_Services_VAS-738x492.jpg 2x\" media=\"(max-width: 1919px)\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<source data-image-size=\"card_huge_3_2\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12\/Value_Added_Services_VAS-495x330.jpg, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12\/Value_Added_Services_VAS-990x660.jpg 2x\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12\/Value_Added_Services_VAS-495x330.jpg\">\r\n<\/picture>                            <\/div>\n\t\t\t                <div class=\"card__title\">\n\t\t\t\t\tOptimierung der Mehrwertdienste (VAS)                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t                <div class=\"card__summary\">\n\t\t\t\t\t<p><strong>Herausforderung:<\/strong><br \/>\nDie Anpassung des Prozesses f\u00fcr Mehrwertdienste (Value-Added Services), um die Effizienz zu steigern.<\/p>\n<p><strong>L\u00f6sung:<\/strong><br \/>\nZusammenarbeit mit dem Kunden, um Produktionsvorlaufzeiten festzulegen.<\/p>\n<p><strong>Ergebnis:<\/strong><br \/>\nVerbesserte Qualit\u00e4t der Kits und k\u00fcrzere Montagezeiten f\u00fchrten zu niedrigeren Kosten bei der Kit-Erstellung.<\/p>\n                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n                    <\/div>\n                \n    <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Messung der Zufriedenheit durch den NPS<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Bei Radial ist Kundenzufriedenheit nicht nur eine Kennzahl, sondern das Fundament unserer Unternehmensphilosophie und ein wesentlicher Treiber f\u00fcr langfristigen Erfolg. Wir messen regelm\u00e4\u00dfig die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Dienstleistungen, der Unterst\u00fctzung sowie der Qualit\u00e4t der t\u00e4glichen Interaktionen durch <strong>\u201eNet Promoter Score&#8221;<\/strong> (NPS)-Umfragen. Die Ergebnisse werden sowohl intern innerhalb der Radial-Gruppe als auch extern an unser Mutterunternehmen, bpost, kommuniziert. In unserer j\u00fcngsten Umfrage f\u00fcr das dritte Quartal 2024 bewerteten beeindruckende <strong>41% der Antworten uns mit der H\u00f6chstnote \u201e10\u201c<\/strong>, was die St\u00e4rke unserer Beziehungen und den Wert, den wir liefern, widerspiegelt.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-heading-block\" data-heading-level=\"2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum Zufriedenheit wichtig ist<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Wir sind fest davon \u00fcberzeugt, dass hohe Kundenzufriedenheit entscheidend f\u00fcr die Sicherung der <strong>Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t<\/strong>, den <strong>finanziellen Erfolg <\/strong>und das gemeinsame Wachstum ist. Zufriedene Kunden bleiben uns nicht nur l\u00e4nger treu, sondern bilden auch das R\u00fcckgrat unserer langfristigen Partnerschaften. Viele unserer Kunden arbeiten seit \u00fcber einem Jahrzehnt mit uns zusammen \u2013 ein Beweis f\u00fcr das Vertrauen und die Zuverl\u00e4ssigkeit, die wir aufgebaut haben. Bemerkenswerterweise hat in unserer Geschichte noch kein Kunde Radial wegen Unzufriedenheit mit der Servicequalit\u00e4t verlassen \u2013 ein Rekord, auf den wir besonders stolz sind.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"core-paragraph-block\">\n<p>Diese Initiative unterstreicht unser Engagement, die Erwartungen unserer Kunden zu \u00fcbertreffen. Es ist eine gemeinsame Mission, die unsere Teams verbindet und unsere kontinuierliche Verpflichtung zur Exzellenz antreibt.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:37% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"710\" height=\"893\" src=\"https:\/\/www.radial.com\/files\/2024\/12\/12\/NN_Group_visit_Warsaw_Radial_Poland_Jacek_Mainka_portrait.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-68717 size-full\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12\/NN_Group_visit_Warsaw_Radial_Poland_Jacek_Mainka_portrait.jpg 710w, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12\/NN_Group_visit_Warsaw_Radial_Poland_Jacek_Mainka_portrait-239x300.jpg 239w, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12\/NN_Group_visit_Warsaw_Radial_Poland_Jacek_Mainka_portrait-477x600.jpg 477w, 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arbeitete. Bei Radial begann er ebenfalls als Kundenbetreuer und \u00fcbernahm anschlie\u00dfend Rollen wie Teamleiter und Manager im Bereich Kundenservices. Seit \u00fcber zwei Jahren ist Jacek nun Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer. In dieser Funktion leitet er das Account-Management-Team, sorgt f\u00fcr Kundenzufriedenheit und unterst\u00fctzt interne sowie externe Stakeholder dabei, ihre Gesch\u00e4ftsziele zu erreichen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n\n    <section class=\"related-content\">\n        <div class=\"related-content__inner\">\n\t\t\t\t\t\t                <h2 class=\"related-content__headline\">Related Insights<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"related-content__elements\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"related-content__element animate\">\n\t\t\t\t\t\t\t                            <a class=\"related-content__card-link\" aria-label=\"Skalierung von Beauty-Marken durch intelligente Fulfillment-L\u00f6sungen\"\n                               href=\"https:\/\/www.radial.com\/de\/insights\/skalierung-von-beauty-marken-durch-intelligente-fulfillment-loesungen\">\n                                <div class=\"related-content__element--image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\r\n<source data-image-size=\"featured_insight_large\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/02\/product-packing-2-696x464.jpg, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/02\/product-packing-2-1392x928.jpg 2x\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/02\/product-packing-2-696x464.jpg\">\r\n<\/picture>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                <\/div>\n                                <div class=\"related-content__element__type\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                        <span>Blogeintrag<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                        <span class=\"dot\">&bull;<\/span>\n                                        <span>October 21, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                <\/div>\n\n                                <h3 class=\"related-content__element__title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSkalierung von Beauty-Marken durch intelligente Fulfillment-L\u00f6sungen                                <\/h3>\n\n                                <div class=\"related-content__element__summary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" data-turn-id=\"request-WEB:f58e84f6-b1fb-4eba-a405-71b349e3565c-17\" data-testid=\"conversation-turn-36\" data-scroll-anchor=\"true\" data-turn=\"assistant\">\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:--spacing(4)] thread-sm:[--thread-content-margin:--spacing(6)] thread-lg:[--thread-content-margin:--spacing(16)] px-(--thread-content-margin)\">\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] thread-lg:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal [.text-message+&amp;]:mt-5\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"dbb8f1d1-df4c-4c68-a2c3-f5ae8aa34a10\" data-message-model-slug=\"gpt-5\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[1px]\">\n<div class=\"markdown prose dark:prose-invert w-full break-words light markdown-new-styling\">\n<p data-start=\"0\" data-end=\"376\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Die Beauty-Branche erlebt ein rasantes E-Commerce-Wachstum: Bis 2029 sollen die Online-Ums\u00e4tze 338,9 Milliarden US-Dollar erreichen. Dieses Wachstum bringt neue Fulfillment-Herausforderungen mit sich \u2013 von komplexen SKU-Strukturen und saisonaler Volatilit\u00e4t \u00fcber hohe Retourenquoten und empfindliche Produkte bis hin zur steigenden Nachfrage nach personalisierten Erlebnissen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n                                <\/div>\n\n                                <div class=\"related-content__element__cta\">\n                                    <span class=\"related-content__element__cta-text\"> Learn More<svg width=\"12\" height=\"8\" viewBox=\"0 0 12 8\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M11.3536 4.35355C11.5488 4.15829 11.5488 3.84171 11.3536 3.64645L8.17157 0.464467C7.97631 0.269205 7.65973 0.269205 7.46447 0.464467C7.2692 0.659729 7.2692 0.976311 7.46447 1.17157L10.2929 4L7.46447 6.82843C7.2692 7.02369 7.2692 7.34027 7.46447 7.53553C7.65973 7.7308 7.97631 7.7308 8.17157 7.53553L11.3536 4.35355ZM-4.37114e-08 4.5L11 4.5L11 3.5L4.37114e-08 3.5L-4.37114e-08 4.5Z\" fill=\"#171F27\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n                                <\/div>\n                            <\/a>\n                        <\/article>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"related-content__element animate\">\n\t\t\t\t\t\t\t                            <a class=\"related-content__card-link\" aria-label=\"Black Friday 2025: 3 teure Fulfillment-Fallen, die Sie vermeiden sollten\"\n                               href=\"https:\/\/www.radial.com\/de\/insights\/black-friday-2025-3-teure-fulfillment-fallen-die-sie-vermeiden-sollten\">\n                                <div class=\"related-content__element--image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\r\n<source data-image-size=\"featured_insight_large\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/31\/Richwood_Conveyor-696x464.jpg, https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/31\/Richwood_Conveyor-1392x928.jpg 2x\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/31\/Richwood_Conveyor-696x464.jpg\">\r\n<\/picture>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                <\/div>\n                                <div class=\"related-content__element__type\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                        <span>Blogeintrag<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                        <span class=\"dot\">&bull;<\/span>\n                                        <span>October 16, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                <\/div>\n\n                                <h3 class=\"related-content__element__title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBlack Friday 2025: 3 teure Fulfillment-Fallen, die Sie vermeiden sollten                                <\/h3>\n\n                                <div class=\"related-content__element__summary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Black Friday ist der ultimative Stresstest f\u00fcr den europ\u00e4ischen E-Commerce. W\u00e4hrend die Verkaufsvolumen in die H\u00f6he schnellen, k\u00e4mpfen viele H\u00e4ndler mit Skalierbarkeit, steigenden Retouren und Lieferverz\u00f6gerungen, die das Vertrauen der Kunden gef\u00e4hrden. In diesem Artikel beleuchten wir die drei teuersten Fulfillment-Fallen \u2013 und zeigen, wie Radial Europe Marken dabei unterst\u00fctzt, saisonalen Druck in langfristiges Wachstum und Kundentreue zu verwandeln.<\/p>\n                                <\/div>\n\n                                <div class=\"related-content__element__cta\">\n                                    <span class=\"related-content__element__cta-text\"> Learn More<svg width=\"12\" height=\"8\" viewBox=\"0 0 12 8\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M11.3536 4.35355C11.5488 4.15829 11.5488 3.84171 11.3536 3.64645L8.17157 0.464467C7.97631 0.269205 7.65973 0.269205 7.46447 0.464467C7.2692 0.659729 7.2692 0.976311 7.46447 1.17157L10.2929 4L7.46447 6.82843C7.2692 7.02369 7.2692 7.34027 7.46447 7.53553C7.65973 7.7308 7.97631 7.7308 8.17157 7.53553L11.3536 4.35355ZM-4.37114e-08 4.5L11 4.5L11 3.5L4.37114e-08 3.5L-4.37114e-08 4.5Z\" fill=\"#171F27\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n                                <\/div>\n                            <\/a>\n                        <\/article>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"related-content__element animate\">\n\t\t\t\t\t\t\t                            <a class=\"related-content__card-link\" aria-label=\"Halle Value Added Services (VAS): Kundenbegeisterung vorantreiben\"\n                               href=\"https:\/\/www.radial.com\/de\/insights\/halle-value-added-services-vas-kundenbegeisterung-vorantreiben\">\n                                <div class=\"related-content__element--image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\r\n<source data-image-size=\"featured_insight_large\" srcset=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/23\/Allentown_VAS_Easy-Resize.com_-696x464.jpg\" type=\"image\/jpeg\">\r\n<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.radial.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/23\/Allentown_VAS_Easy-Resize.com_-696x464.jpg\">\r\n<\/picture>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                <\/div>\n                                <div class=\"related-content__element__type\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                        <span>Blogeintrag<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                        <span class=\"dot\">&bull;<\/span>\n                                        <span>September 23, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                <\/div>\n\n                                <h3 class=\"related-content__element__title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHalle Value Added Services (VAS): Kundenbegeisterung vorantreiben                                <\/h3>\n\n                                <div class=\"related-content__element__summary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Das Radial Fulfillment Center in Halle zeigt, dass schnelle Lieferung nur der Anfang ist. Mit VAS wie Personalisierung, Premium-Verpackung, Qualit\u00e4tskontrolle und nachhaltigen Retouren steigern Marken Margen, st\u00e4rken Kundentreue und gewinnen Wettbewerbsvorteile.<\/p>\n                                <\/div>\n\n                                <div class=\"related-content__element__cta\">\n                                    <span class=\"related-content__element__cta-text\"> Learn More<svg width=\"12\" height=\"8\" viewBox=\"0 0 12 8\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M11.3536 4.35355C11.5488 4.15829 11.5488 3.84171 11.3536 3.64645L8.17157 0.464467C7.97631 0.269205 7.65973 0.269205 7.46447 0.464467C7.2692 0.659729 7.2692 0.976311 7.46447 1.17157L10.2929 4L7.46447 6.82843C7.2692 7.02369 7.2692 7.34027 7.46447 7.53553C7.65973 7.7308 7.97631 7.7308 8.17157 7.53553L11.3536 4.35355ZM-4.37114e-08 4.5L11 4.5L11 3.5L4.37114e-08 3.5L-4.37114e-08 4.5Z\" fill=\"#171F27\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n                                <\/div>\n                            <\/a>\n                        <\/article>\n\t\t\t\t\t                <\/div>\n\t\t\t        <\/div>\n    <\/section>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","insight_type":[],"solution":[422],"class_list":["post-69356","insight","type-insight","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/69356","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/69356\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69515,"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/69356\/revisions\/69515"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69356"}],"wp:term":[{"taxonomy":"insight_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight_type?post=69356"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radial.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/solution?post=69356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}